Hráč z Nizozemska požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč zaznamenal zpoždění kvůli dalším požadavkům na dokumentaci pro ověření KYC a vyjádřil obavy ohledně přístupu k určitým hrám. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil příjem části svých výher s plánem pokračovat v procesu výběru. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.
Takže jsem získal maximální výhru při sázce 4 eura v branách Olympu.
problém je, že kasino je z Kostariky a já žiju v Nizozemsku.
můžete mi pls poradit co dál? Protože existuje šance, že nedostanu zaplaceno?
supraplay je kasino vlastněné forta prima srl
Ok Nicku díky za rychlou odpověď.
potřeboval jsem nahrát další dokumenty
už jsem byl ověřen.
ale teď potřebovali víc.
i selfie s průkazem v ruce.
Potřeboval jsem ten obrázek udělat 10krát znovu a znovu.
předtím jsem bez námahy získal 8000 eur.
ale 20 000 eur je samozřejmě vyšší částka.
Chci jen vědět, zda existují nějaké případy, kdy Supraplay nevyplácí velkou výhru?
protože jsem četl špatné recenze na Trustpilot
Tak jsem dnes dostal 8000.
nyní mi bylo řečeno, abych počkal do 5. listopadu, abych provedl další stažení.
Do konce zbývá 12 000
teď najednou všechny pragmatické hrací automaty už nefungují a říká se, že moje země byla omezena, což není.
i v mé zemi legitimní kasino používá pragmatické hrací automaty.
tak doufám, že se na základě této skutečnosti nevyhnou mé výhře.
Vážená Amnesys,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
