Hráč z Venezuely neměl po provedení vkladu přístup k možnosti opětovného načtení. Požádali jsme o další informace a snímky obrazovky, abychom problém prošetřili, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
MiCasino - Hráč se po vkladu nemůže znovu načíst.
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
Částka: Bds$50
MiCasino
Index bezpečnosti 6.2 PodprůměrnýShrnutí případu
Překlad
Automaticky přeloženo:
Diskuze
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladVložil jsem peníze a nyní mi to nedovolí přístup k možnosti opětovného načtení. Nemohu vstoupit a znovu načíst.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
PřekladVážený johanvillegas024,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MiCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky, jak chyba vypadá?
- Už jste hráli s vloženou částkou? Jaký je zůstatek na vašem kasinovém účtu?
- Zkoušeli jste ohledně tohoto problému kontaktovat podporu kasina? S jakým výsledkem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
