DomůStížnostiLebull Casino MX - Vklad hráče je zpožděn.

Lebull Casino MX - Vklad hráče je zpožděn.

Otevřená
Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 23h 23m 9s

Lebull Casino MX
Index bezpečnosti 7.0 Nadprůměrný

Shrnutí případu

gbPřekladcz

Hráč z Mexika má problém se svým kasinovým účtem, protože se jí vklad nezobrazuje, přestože obdržel potvrzovací zprávu od Crashera. Kontaktovala Lebulla i Crashera s žádostí o pomoc, ale od nich se neobdržela.

Napsal/a Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Odeslaná: 21.8.2026
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
esPřekladczgb

Provedl jsem vklad, ale zatím se nezobrazuje. Zvláštní je, že mi Crasher poděkoval za vklad. Řekl jsem, že je to v pořádku, jsou propojeni. Když jsem se přihlásil, řekl jsem, že je mimo provoz, a požádal jsem je o nahlášení problému. Zkrátka ani Lebull, ani Crasher mi nemohou pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
gbPřekladcz

Důležité upozornění:

Kasino Guru nikdy nebude požadovat platbu ani přístup k vašemu účtu za účelem dokončení ověření KYC. Pokud se někdo vydává za pracovníka Kasino Guru a požaduje platbu nebo přístup k účtu, nebavte se sním.

S hráči komunikujeme pouze prostřednictvím tohoto oficiálního vlákna pro stížnosti nebo e-mailových adres s doménou @casino.guru. Vždy si překontrolujte doménu odesílatele a ověřte si e-mailovou adresu osoby, která řeší vaši stížnost, kliknutím na avatara viditelného v oficiálním vlákně pro stížnosti.

Pokud se vám něco zdá podezřelé, kontaktujte nás přímo.

Buďte opatrní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
gbPřekladcz

Vážená Cyndyluuuu888,

Děkujeme vám za podání stížnosti. Je mi líto, že máte takový problém.

Pokud váš vklad nikdy nebyl připsán na váš kasinový účet, jediné, co mohu doporučit, je kontaktovat svého poskytovatele platebních služeb a prošetřit situaci. Mějte prosím na paměti, že tento proces může být složitý a může trvat až měsíc. V takových případech je schopnost kasina zasáhnout často omezená.

Je mi líto, že v tuto chvíli nemůžeme poskytnout okamžitější pomoc. Nicméně tuto stížnost nechám otevřenou po dobu jednoho měsíce a laskavě vás žádám, abyste nás informovali o jakémkoli pokroku.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Veronika


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 36 minutami
esPřekladczgb
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Odebírejte náš newsletter s informacemi o bonusech bez vkladu, bezplatných turnajích, nových automatech a dalších novinkách.