Hráčka z Velké Británie čekala na svou výhru 6 týdnů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl zpožděn.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
Černé body: 78
Částka: £200
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti 2.9 Velmi nízkýShrnutí případu
Překlad
Automaticky přeloženo:
Diskuze
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překladmilý Paule,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na [email protected] nebo ji pošlete zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
PřekladDobrý den, ano můj účet je ověřený. S jejich zákaznickým servisem jsem to zkoušel několikrát
Věřím, že jde o podvod, protože se zdá, že spousta lidí je na stejné lodi jako já.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překladmilý Paule,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy nejsme schopni pokročit s touto stížností, protože toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce" a my jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí CasinoWin.bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od CasinoWin.bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
