DomůStížnostiStarVegas Casino IT - Hráč je nespokojen s bonusovou politikou kasina.

StarVegas Casino IT - Hráč je nespokojen s bonusovou politikou kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

StarVegas Casino IT
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem, podařilo se mu splnit požadavky na sázení, ale nemohl převést svůj bonus na výhry kvůli přísné bonusové politice. Stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Ahoj. Obdržel jsem e-mail s nabídkou vkladu 200% + 30 roztočení zdarma. Přihlásil jsem se k odběru nabídky platením 20 eur, v bonusech jsem dostal 40 eur (ale musel jsem nejprve požádat o podporu, protože mi připsali bonus 20 eur). Hrál jsem skutečných 20 eur (musíte nejprve hrát své vlastní peníze a potom bonus), pravidelně jsem je prohrál. Po 24 hodinách mi dali 30 otočení zdarma, hrál jsem je na Book of Ra de Luxe, vyhrál jsem bonusovou výhru 70 eur. Na Book of Ra de Luxe jsem pokračoval hodiny, dosahoval bonus kolem 1000 eur, dosáhl jsem a překročil herní požadavek potřebný pro odemčení (30x), ale nebyl jsem přeměněn na skutečný bonus. Důvod? Herní požadavek musel být splněn svými penězi, tj. Musel jsem platit více peněz, hrát si a pokusit se dosáhnout požadavku na odemknutí. Na jakémkoli online webu, který nabízí bonusy, musí být sázkový požadavek na odemknutí dosažen hraním s bonusovými penězi, nikoli s jinými zaplacenými penězi. Pokud se domníváte, že bezplatná otočení je získáte po 24 hodinách, je prakticky matematické, že musíte zaplatit více peněz, abyste odemkli bonus získaný s bezplatnými otočeními. Podle mého názoru je to politika, která skrývá kolosální rip-off. Nejedná se o bonus, ale o pobídku k tomu, abyste do svých pokladen nalili peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Flavia,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Podmínka, kterou jste zmínil, zní trochu neobvykle. Mohl byste nám prosím předat e-mail s bonusem a rozhovor s kasinem? To by bylo velmi užitečné.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Dobrý den, děkuji za váš zájem o mou stížnost, odpověděl jsem e-mailem zasláním obdržené nabídky a e-mailů z konverzace, kterou jsem měl s podporou Starvegasu.

pozdravy

Flavia

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Flavia,

Děkuji za odpověď. Podíval jsem se na e-maily, které jste nám zaslali. Musím přiznat, že Bonus T & Cs jsou neobvyklé. Dokážu si představit, že to musí být matoucí pro hráče, který hrál v jiných mezinárodních kasinech, ale existuje několik italských kasin, která nabízejí tento typ bonusu. Bohužel bohužel nemůžeme udělat mnoho. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Mohu jen doporučit, abyste si vždy přečetli Bonus T & Cs správně, než začnete hrát s bonusem. Souhlasím s vámi, tyto podmínky jsou zvláštní, ale za to kasino nemůžeme penalizovat. Přál bych si, aby mi více pomohlo.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky