Hráč z Jihoafrické republiky se pokoušel kontaktovat kasino ohledně jeho ověřovacího stavu, aniž by byl úspěšný. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Springbok Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Springbok Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Springbok Casino má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokouším se ověřit můj účet, ale nemůžu se jakýmkoli způsobem kontaktovat Springbok Casino. Jejich telefonní linky a možnosti živého chatu nefungují a nikdo neodpovídá na e-maily zaslané na adresu help@springbokcasino.co.za.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rougendren,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale dříve, než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste své dokumenty odeslali k ověření? Žádná z licencovaných kasin nebere ověření lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Doufám, že vám budu moci tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den,
děkuji za vyřízení mé stížnosti. Jsem rád, že mohu oznámit, že kasino Springbok dnes ráno odpovědělo a problém je vyřešen.
Dokumenty a žádost o ověření byly zaslány dne 14. dubna.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme Rougendrenovi za vaši aktualizaci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
