Hráč z Jihoafrické republiky se pokoušel kontaktovat kasino ohledně jeho ověřovacího stavu, aniž by byl úspěšný. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Springbok Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Springbok Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokouším se ověřit můj účet, ale nemůžu se jakýmkoli způsobem kontaktovat Springbok Casino. Jejich telefonní linky a možnosti živého chatu nefungují a nikdo neodpovídá na e-maily zaslané na adresu help@springbokcasino.co.za.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rougendren,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale dříve, než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste své dokumenty odeslali k ověření? Žádná z licencovaných kasin nebere ověření lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Doufám, že vám budu moci tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den,
děkuji za vyřízení mé stížnosti. Jsem rád, že mohu oznámit, že kasino Springbok dnes ráno odpovědělo a problém je vyřešen.
Dokumenty a žádost o ověření byly zaslány dne 14. dubna.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme Rougendrenovi za vaši aktualizaci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
