Hráč z Kanady byl na více než dva měsíce uzamčen ze svého účtu SpinCity, přičemž kasino uvedlo podezření z podvodu, aniž by poskytlo jakékoli důkazy. Navzdory výhře přibližně 9900 kasino odmítá odemknout účet nebo zpracovat výplatu.
kasino spin.city mě zablokovalo z mého účtu na více než dva měsíce a neodpovídá mi, chat říká pouze podezření z podvodu, což je absurdní... vyhrál jsem na jejich stránce velkou částku, věřím, že asi 9900 a odmítají mi otevřít účet a zaplatit mi... neudělal jsem nic špatného, nemají problém vzít můj vklad, ale jakmile vyhrajete, pláčou a nechtějí platit, pomozte mi získat peníze od tato stinná stránka... neukázala absolutně nulu důkaz o jakémkoli provinění
Vážený Smoochiejr69,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste mi prosím přeposlat e-mail, který jste obdrželi od kasina poté, co byl váš účet zablokován? Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Mohl byste prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
