DomůStížnostiSpin247 Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Spin247 Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 33

Částka: 294,54 €

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.8.2021 | Nevyřešena : 30.8.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr téměř před 2 týdny. Od té doby to čeká. Kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Před 10 dny jsem požádal o výběr. Od té doby stav mé výplaty „čeká".


Před 3 dny jsem napsal zprávu na podporu, ale nedostal jsem žádnou odpověď. A neexistuje žádný živý chat.


Pravděpodobně se jedná o podvodné kasino.


Mohu pouze doporučit každému, aby tam nevkládal zálohy.


I když něco vyhrajete, své peníze nedostanete.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcele,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Ne, toto je první výplata. Nevím, jestli je můj účet ještě ověřený.

Nahrál jsem své ID, ale ani zde jsem nedostal odpověď od Casino.

Kasino zjevně záměrně nereaguje. A neexistuje ani živý chat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Marcele za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Marcel,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Spin247. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky