Hráč z Kanady obdržel za svůj vklad propagační bezplatná otočení namísto 100% vyrovnávacího bonusu, jak bylo inzerováno. Hráč se na tento problém zeptal zákaznické podpory kasina, kasino však nebylo ochotno situaci upravit a tvrdilo, že hráč může získat požadovaný bonus za svůj další vklad. Stížnost jsme uzavřeli jako „Nevyřešená“, protože kasino nereagovalo na stížnost hráče. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Zúčastněným stranám se podařilo dosáhnout přijatelného řešení. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“ poté, co hráč vyjádřil spokojenost s konečným výsledkem.
Automaticky přeloženo:
