Hráč z Francie byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že během bonusové hry vložil jedinou sázku vyšší, než je povoleno. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Spin Madness Casino - Hráč byl obviněn z porušení maximální povolené sázky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 360 €
Spin Madness Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá maryse.duval,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Bonusové podmínky kasina a našel jsem toto:
„13. Hráči mohou uzavírat jednotlivé sázky nižší než 20 % z celkové hodnoty připsaného Aktivního bonusu a neměly by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Vsazení sázky 8 EUR, když je aktivní aktivní bonus 100 EUR, je proto považováno za přijatelnou praxi."
Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla.
Pokud jste si však jisti, že jste nevsadili více, než je maximální povolená částka, přepošlete prosím svou herní historii na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, maryse.duval. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
