Hráč z Řecka otevřel účet pomocí VPN, protože web se zdál být nepřístupný z umístění hráče. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Dobrý večer, otevřel jsem si účet na spassino.com přes vpn, protože mi ukazuje error.credential, když se připojím bez vpn. Žiji v Řecku a další mí přátelé xoris vpn mají normální přístup. kasino, jak jsem byl informován, je přátelské k vpn, ale důvodem je, že jsem se nezaregistroval se svou normální ip, nedají mi bonus bez vkladu 20 eur můj registrační e-mail je pohovka** ****** ou58@outlook.com Vysvětlil jsem jim v e-mailu, co se děje, ale nedostal jsem odpověď, také jsem jim poslal snímek obrazovky s chybou, kterou mi ukazuje, a neobtěžovali se. Ostatní hráči v Řecku mají normální přihlášení a přístup, zkoušel jsem jak z mobilu, tak z počítače a s různými wifi prohlížeči a mobilními daty, ale chyba zůstává.
Milý mpoumpou,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že jsem správně pochopil, že jste byli obviněni z používání VPN.
Problém s používáním VPN je v tom, že můžete být nedobrovolně připojeni k jiné IP adrese, která souvisí s jiným účtem kasina ve stejné provozovně hazardních her, a proto to vypadá, jako byste vytvořili více účtů z jedné IP adresy. Nebo na druhé straně může hráč používat VPN, aby skryl, že přistupuje na web kasina z omezené jurisdikce.
O co přesně teď jde? Je pro vás web stále blokován?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý večer, ano web se mi zdá stále blokovaný, mí známí v různých částech Řecka mají běžně účet v kasinu. Kasino také přijímá hráče z Řecka a je přátelské k vpn, existuje alternativní odkaz na kasino pro připojení bez vpn a čtení mé IP? Nemám absolutně žádný problém.
Ahoj mpoumpou,
Snažil jsem se dostat na webovou stránku, jako bych se nacházel v Řecku, a nezaznamenal jsem žádné potíže.
Rozumím tomu správně, že váš vklad 20 EUR je stále uzamčen na vašem nepřístupném kasinovém účtu?
Stále nemám přístup, je to zvláštní, protože ostatní moji přátelé z Řecka se normálně přihlašují. Nebyl to můj vklad, byl to bonus 20 euro bez vkladu. Alespoň pokud vložím, budu moci získat bonus za první vklad? Chtělo by kasino být identifikováno pomocí dokumentů, jako je můj doklad o bydlišti? Můj řidičský průkaz a snímek obrazovky mého skrill? Budu mít alespoň bonus k prvnímu vkladu? Znovu přikládám chybu, kterou mi to dává
děkujeme za vysvětlení. S lítostí vám musíme oznámit, že pokud je pro vás webová stránka nepřístupná, můžeme vám poskytnout omezenou pomoc. Navíc, pokud kasino nedrží žádné z vašich finančních prostředků, nemáme potřebné zdroje, abychom vám web zpřístupnili, a doporučujeme vám zvážit prozkoumání jiných hazardních zařízení. Chápeme vaši frustraci, ale bohužel se zdá, že tento problém je technický, který nejsme schopni řešit. Proto budeme muset tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.