DomůStížnostiSlotsandCasino - Hráč má zpožděné vklady a hledá řešení.

SlotsandCasino - Hráč má zpožděné vklady a hledá řešení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

SlotsandCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráčka ze Spojených států čelila problémům s vkladem peněz do kasina, protože na její účet byla připsána pouze jedna ze dvou transakcí uskutečněných 13. srpna, a to navzdory důkazu z její banky, že obě proběhly. Poskytla několik prohlášení a nadále dostávala nedostatečnou podporu, zatímco jí bylo řečeno, že problém je eskalován. Tým pro stížnosti nechal stížnost otevřenou měsíc a prodloužil časovač o dalších 7 dní, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče nebylo možné stížnost prošetřit a byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Provedl jsem dva vklady 13. srpna přes debetní kartu. Moje banka poskytla důkaz, že obě transakce prošly jednou z eakillhub a druhá je pro slimfit a kasino bylo zaplaceno za obě, ale dodnes mi dali kredit pouze za jednu. Poskytl jsem bankovní výpisy, několik zpráv z mé banky a stále jsem se nedostal k tomu, abych dostal peníze zpět nebo peníze na můj herní účet. Zákaznický servis je takový vtip. Musím chatovat a vyprávět příběh znovu a znovu a znovu pokaždé, když dostanu agenta a doslova kolem sebe kroužím a nikam se nedostanu. Pořád mi říkají, že to bylo eskalováno. Bylo to eskalováno, neustále mi říkají, že s nikým nemohu mluvit, s žádným oddělením, na které mohu být převedeni přes chat, absolutně žádná pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

milý ahorne,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená ahorn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky