DomůStížnostiSlots.lv Casino - Výhry hráče nebyly odměněny.

Slots.lv Casino - Výhry hráče nebyly odměněny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 45 $

Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.9.2022 | Vyřešena : 29.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka ze Spojených států měla technické problémy, které způsobily, že její výhry nebyly vyplaceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Několikrát jsem nahlásil slotům lv ohledně toho, že hry nevyplácejí bezplatná otočení. Vyhrajete bonus, ale žádné roztočení a někdy ani cent na výhrách. Dnes jsem hrál mystic wilds a byl jsem na své druhé sadě bezplatných zatočení (o kterých se zdánlivě nic nepíše) a hra byla zavřená. Zbývala mi ještě 2 zatočení a v tu chvíli jsem vyhrál 45 $. Když jsem se vrátil do hry, moje výhry byly pryč spolu s otočeními zdarma. Kontaktoval jsem chatovou i e-mailovou podporu, ale řekli mi, že mi mohou dát bezplatný čip s hraním. Provedl jsem přímý vklad hotovosti jako vždy a chtějí, abych provedl hru, když jsem žádnou neměl, tak jsem požádal o výběr, ale říkají, že nemohu vybrat, dokud to nebudu hrát více...měl bych 60 na hraní, ale protože oni vzal si své výhry Mám jen 14. Miluji toto kasino a nenávidím, že se to stalo, ale děje se to častěji než ne a stále jsem ještě nedostal odpověď týkající se mé první stížnosti na hry, které nevyplácely bezplatná otočení. Birds of Fury byl první. K tomu přiložím screenshoty. Připojím také kopii mého e-mailu s jejich oddělením podpory. To bude odrážet nedostatek zájmu o tento problém. Jsem z nich tak zklamaný, protože jsem u nich byl každodenním vkladatelem a rád jsem tam hrál, ale protože se to stalo, nenabízejí žádné řešení a nadále berou mé výhry. Už to nemohu udělat a informoval jsem chat o svých záměrech. Opravdu nenávidím, že o tom nemohou být na vzestupu. Jakákoli pomoc, kterou můžete nabídnout, je velmi oceňována. Be*****X0@gmail.com e-mail účtu.

Děkuji!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Lizzie1270,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ? Chápu správně, že výhry z roztočení zdarma nebyly řádně odměněny?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po dlouhém chatování mi dnes byla proplacena téměř celá ztracená částka. Vydali mi bonus 40 $ pouze 1x hraním. Všichni byli velmi laskaví a zdvořilí a jsem rád, že tento problém byl vyřešen. Oceňuji snahu všech najít rychlé ukončení tohoto dilematu. Ještě jednou díky sloty lv a kasino guru!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Lizzie1270, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky