Hráčka ze Spojených států měla technické problémy, které způsobily, že její výhry nebyly vyplaceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slots.lv Casino - Výhry hráče nebyly odměněny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 $
Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Několikrát jsem nahlásil slotům lv ohledně toho, že hry nevyplácejí bezplatná otočení. Vyhrajete bonus, ale žádné roztočení a někdy ani cent na výhrách. Dnes jsem hrál mystic wilds a byl jsem na své druhé sadě bezplatných zatočení (o kterých se zdánlivě nic nepíše) a hra byla zavřená. Zbývala mi ještě 2 zatočení a v tu chvíli jsem vyhrál 45 $. Když jsem se vrátil do hry, moje výhry byly pryč spolu s otočeními zdarma. Kontaktoval jsem chatovou i e-mailovou podporu, ale řekli mi, že mi mohou dát bezplatný čip s hraním. Provedl jsem přímý vklad hotovosti jako vždy a chtějí, abych provedl hru, když jsem žádnou neměl, tak jsem požádal o výběr, ale říkají, že nemohu vybrat, dokud to nebudu hrát více...měl bych 60 na hraní, ale protože oni vzal si své výhry Mám jen 14. Miluji toto kasino a nenávidím, že se to stalo, ale děje se to častěji než ne a stále jsem ještě nedostal odpověď týkající se mé první stížnosti na hry, které nevyplácely bezplatná otočení. Birds of Fury byl první. K tomu přiložím screenshoty. Připojím také kopii mého e-mailu s jejich oddělením podpory. To bude odrážet nedostatek zájmu o tento problém. Jsem z nich tak zklamaný, protože jsem u nich byl každodenním vkladatelem a rád jsem tam hrál, ale protože se to stalo, nenabízejí žádné řešení a nadále berou mé výhry. Už to nemohu udělat a informoval jsem chat o svých záměrech. Opravdu nenávidím, že o tom nemohou být na vzestupu. Jakákoli pomoc, kterou můžete nabídnout, je velmi oceňována. Be*****X0@gmail.com e-mail účtu.
Děkuji!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Lizzie1270,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ? Chápu správně, že výhry z roztočení zdarma nebyly řádně odměněny?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po dlouhém chatování mi dnes byla proplacena téměř celá ztracená částka. Vydali mi bonus 40 $ pouze 1x hraním. Všichni byli velmi laskaví a zdvořilí a jsem rád, že tento problém byl vyřešen. Oceňuji snahu všech najít rychlé ukončení tohoto dilematu. Ještě jednou díky sloty lv a kasino guru!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Lizzie1270, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
