DomůStížnostiSlotoKing Casino - Velké výhry hráče zabaveny kvůli platební metodě.

SlotoKing Casino - Velké výhry hráče zabaveny kvůli platební metodě.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 000 ₴

SlotoKing Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Ukrajiny vložil pomocí karty své manželky pro vklady i výběry bez počátečních problémů. Nicméně poté, co vyhrál významnou částku, zažil zpoždění výběru a odmítnutí zaplatit. Kasino své jednání odůvodnilo tím, že hráč použil kartu někoho jiného. Hráč přiznal, že nepožádal kasino o povolení použít kartu své ženy. Informovali jsme hráče, že bez předchozího souhlasu kasina nemůžeme pomoci. Řekli jsme mu, že jeho žena může požádat o vrácení peněz. Vzhledem k těmto okolnostem byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Důrazně nedoporučuji tento PODVOD!!! Udělal jsem asi třicet vkladů pomocí karty mé ženy a všechny byly přijaty. Přijali také tři výběry ze stejné karty, ale jakmile jsem vyhrál mírně vysokou částku asi 7 000 [měna], začalo docházet ke zpoždění výplaty. Pak rovnou odmítli zaplatit a schovali se za vysvětlení, že to není moje karta. Nedali mi žádná předchozí varování ani mě nepožádali o výměnu karty pro výběry. Prostě vzali peníze, dobře naplánovaný podvod!!! Zpočátku vám umožňují dobíjet z jiné karty, ale jakmile dojde k více či méně významné výhře, vidí příležitost k zisku. Důrazně doporučuji nehrát v tomto kasinu!!! Je to PODVOD!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený vavanchuk555,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali při svých výběrech v kasinu.

Chcete-li lépe porozumět situaci a účinně vám pomoci, mohli byste uvést další podrobnosti? Konkrétně bychom rádi věděli:

  • Komunikovali jste předem s týmem podpory kasina ohledně použití karty vaší manželky pro vklady?

Mohl byste poskytnout nějakou dokumentaci nebo důkazy o vašich interakcích s kasinem, jako jsou e-maily, přepisy chatů nebo snímky obrazovky?

Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Máte-li jakékoli relevantní sdělení nebo dokumentaci, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru pro naši recenzi.

Kromě toho si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex pro hráče :

"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."


Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne, nepožádal jsem kasino o povolení použít kartu někoho jiného, protože jsem nikdy nečelil takovým problémům. Samozřejmě mám povolení od mé ženy používat její kartu. Korespondenci z pošty z kasina pošlu zvlášť na váš mail, děkuji za podporu, myslím, že mě měli nejdřív upozornit na výměnu karty, ale rovnou zabavit výhru, to podle mě není přímo z jejich strany

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj vavanchuk555,

S politováním vám musím oznámit, že bez předchozího souhlasu kasina před provedením vkladů pomocí karty vaší manželky nemůžeme nabídnout pomoc. Její svolení k použití její karty poté bohužel nemění okolnosti. I když chápu, že to není ideální situace, uvědomte si prosím, že kasina obvykle ověřují platební metody pouze při zahájení procesu výběru, protože potvrzení každé platební metody v okamžiku vkladu by bylo příliš složité.

V tuto chvíli bych doporučil, aby vaše manželka požádala o vrácení peněz.

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky