Hráč z Nevady poté, co splnil všechny požadavky na hraní z bonusu bez vkladu, se snažil ověřit svou identitu pro výběr. Snažili jsme se mu pomoci, ale vzhledem k tomu, že na naše pokusy o komunikaci nereagoval, nemohli jsme to dále prošetřit. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než jeho stížnost zamítnout.
Použil bonus bez vkladu. Když se pokusím odstoupit, přehrajte všechny požadavky. Nedovolí mi ověřit svou identitu.
Vážený johnnieskeltone5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl byste prosím upřesnit a objasnit, v čem se zdá být problém s ověřováním?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
