DomůStížnostiRouge Casino - Vklady hráče nejsou připsány na účet kasina.

Rouge Casino - Vklady hráče nejsou připsány na účet kasina.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 65 €

Rouge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.8.2023 | Nevyřešena : 27.8.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bádenska-Württemberska provedl dva vklady do kasina přes Sofort, které byly odečteny z jeho banky, ale nebyly připsány na jeho kasino účet. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem dva vklady 21.07, jeden 35.-- a druhý 40.-- přes Sofort. Tyto částky byly staženy z mého účtu, ale k dnešnímu dni nebyly připsány na můj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený esleemann007,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Nicku

K dnešnímu dni žádná platba na můj kasino účet. Mám snímek obrazovky bankovní platby

odesláno, ale od té doby jsem nic neslyšela.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený esleemann007,

Bohužel se kasino rozhodlo nespolupracovat s námi při řešení případných stížností ze strany hráče, takže nemůžeme v řešení této stížnosti pokračovat a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Nick, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky