Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jeho žádost byla zamítnuta. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
ahoj, ukázalo se, že jsem se asi 3 dny pokoušel vybrat peníze z playuzu, ale když zadám svá data k výběru (než dokončím zadávání dat, sleví se z částky, kterou jsem se snažil vybrat, a čeká mě PENDING ) poté po několika hodinách transakci odmítnou a peníze se vrátí do hry, poslal jsem jim několik e-mailů, abych se pokusil vyřešit chybu výběru bez jakékoli odpovědi. Připojil jsem od nich velmi stručný e-mail bez jakéhokoli řešení případu
PS: Včera jsem poslal další 2 e-maily a nebyly zodpovězeny
JEDINÉ, CO POTŘEBUJI, JE, ABYSTE MI POSKYTLI ŘEŠENÍ, ABYSTE MOHLI VYBRAT MOJE PENÍZE.
Ahoj chalinho,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem PlayUZU. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku