Hráč z Německa by rád získal úplnou zprávu o všech vkladech a výběrech.
Automaticky přeloženo:
PlayMillion Casino DE - Hráč požaduje přehled všech transakcí.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
PlayMillion Casino DE
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
PlayMillion Casino DE má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dámy a pánové
kasino nereaguje na můj požadavek GDPR.
S přátelským pozdravem
Eric G***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený erikglaeser1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Od kterého období chcete dostávat přehled transakcí?
Navíc bych vás rád informoval, že většina kasin ukládá informace takto pouze po určitou dobu (například 3 měsíce, jeden rok atd.), takže si nejsem jistý, zda vám s touto záležitostí budeme schopni pomoci .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dámy a pánové
Děkuji za Vaši odpověď. Již nemám přístup ke svému účtu. Ale ani tam nebyly vidět všechny nánosy. Chtěl bych mít přehled o všech transakcích provedených od otevření účtu.
Poznámka: Každé kasino je povinno dokumentovat všechny transakce a uchovávat je po delší dobu - obvykle 10 let. To stanoví směrnice o praní špinavých peněz. Stejně tak mám podle GDPR právo tyto údaje nahlížet.
Děkuji a s pozdravem
Eric G*****
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, erikglaeser1. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino,
Poštu jsem přeposlal.
S přátelským pozdravem
Eric G***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, erikglaeser1, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj erikglaeser1,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím pomoci erikglaeser1 s jeho žádostí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ještě jednou prodlužuji časovač. (kvůli prázdninám)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj erikglaeser1,
S kolegy jsme diskutovali, co dělat ve vašem případě, protože povaha vaší stížnosti je něco, co obvykle neřešíme.
Rozhodli jsme se, že nejsme organizací, která by měla tyto stížnosti řešit. (jak penalizovat kasina a za co, pokud již byly účty uzavřeny. Nemluvě o tom, že mnoho z těchto kasin se nachází mimo EU a platí jiné zákony)
Po pečlivém zvážení jsme se rozhodli uzavřít vaši stížnost, protože zde vám nemůžeme pomoci. Nejsme odborníci na GDPR.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
