Hráč z Finska vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč z Finska vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny.
Automaticky přeloženo:
PinoCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 22 €
PinoCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Vklad do stack kasina 22 € s rychlým vkladem. Už jsem tam měl průkazy, ale při vkladu jsem se nepřihlásil. Jakmile byl vklad dokončen, už jsem své peníze nikdy neviděl. Ne s herním účtem, ani s mým vlastním bankovním účtem. Záležitost jsem odeslal, pokud screenshot na straně živého chatu, ale vždy jen odpovězte, že se připravuje a my vás budeme informovat e -mailem. V sobotu na chatu řekli, že se tím nebudeme moci zabývat, když banky zavřou, takže v pondělí bude o záležitost postaráno. Takže dnes, v pondělí, jsem se na to zeptal, takže jsem nemohl slíbit, kdy bude záležitost vyřízena, takže začínám trochu pochybovat, že ani dnes neměli v úmyslu se o tom dozvědět a zda existuje ochota dokonce zjistit vůbec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Joonasi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již svou banku kontaktovali? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
