Hráč z Quebecu se snaží vybrat prostředky ze svého kasinového účtu kvůli chybové zprávě označující nedostatek prostředků, přestože má peníze na účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Pinnacle Casino - Žádost hráče o výběr byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 500
Pinnacle Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chvíli bych počkal, až zareagují...trochu dnes ráno mám stále stejnou chybu jako včera...Když se pokouším vybrat prostředky a hlásí to Zamítnuto - Nedostatečné prostředky...i když mám $ v účet...POMOC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Luggy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pinnacle Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano..účet je plně ověřen..už provedl několik výběrů...hrál jsem s mými penězi a ne z bonusu...Ale teď je to v pořádku, Pinnacle mi řekl, abych použil jiný prohlížeč a tentokrát to fungovalo...vy může případ uzavřít. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Milý Luggy,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
