Hráč z Quebecu se snaží vybrat prostředky ze svého kasinového účtu kvůli chybové zprávě označující nedostatek prostředků, přestože má peníze na účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Pinnacle Casino - Žádost hráče o výběr byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 500
Pinnacle Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Chvíli bych počkal, až zareagují...trochu dnes ráno mám stále stejnou chybu jako včera...Když se pokouším vybrat prostředky a hlásí to Zamítnuto - Nedostatečné prostředky...i když mám $ v účet...POMOC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj Luggy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pinnacle Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ano..účet je plně ověřen..už provedl několik výběrů...hrál jsem s mými penězi a ne z bonusu...Ale teď je to v pořádku, Pinnacle mi řekl, abych použil jiný prohlížeč a tentokrát to fungovalo...vy může případ uzavřít. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Milý Luggy,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock