Hráč z Indie vložil 3700 rupií na svůj účet v Pin-Up kasinu, ale následně byl z kasina vyhozen kvůli zakázané hře. Navzdory dokončení ověření a kontaktování zákaznické podpory hráč neobdržel slíbený e-mail a nemůže vybrat své prostředky.
Moje číslo účtu - 54971414
Vložil jsem 3700 rupií na svůj účet v pin-up kasinu 5. dne, což bylo úspěšné, ale když jsem se pokusil hrát hru, napsalo mi, že hra je zakázaná a odtud jsem se dozvěděl o zákaznické podpoře a byl jsem vyhozen kasina. Potřebuji další informace. Řekli, že mi pošta přijde velmi brzy. Ohledně doplňujících informací nemám problém, další informace jsem již uvedl, ověření jsem provedl již dříve, mail mi brzy nedorazí, tentokrát jsem také mluvil se zákaznickou podporou. Tím řekl, že pošta přijde, ale nic nepřichází, ale moje peníze jsou uloženy a nejsem schopen je vybrat, také nejsem schopen pochopit, co mám dělat, prosím, pomozte mi kasino guru.
Milý roughpratap155,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jaké dokumenty jste poskytli kasinu k ověření?
Navíc nemáte vůbec přístup k žádným hrám nebo je problém omezen pouze na některé hry?
A konečně, mohli jste hrát nějaké hry, než byl váš účet omezen pro vyšetřování?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Poskytuji selfie s kartou aadhar s fotografií karty aadhar, vše, oč požádali, můj účet je ověřeno, když poskytnu dokumenty, poté obdržím poštu od manažera a poté začnu hrát, ale nyní se neotevírá žádná hra
Veronica, nemám vůbec přístup k žádné hře
Ano, hraji všechny hry před omezeními
Děkuji, že mě informujete. Přepošlete mi prosím e-maily mezi vámi a kasinem týkající se vašeho ověření na adrese veronika.l@casino.guru . Přiložte prosím doklady totožnosti, které jste poslali kasinu pro dodatečné ověření. Děkuji za trpělivost a spolupráci a těším se na další pomoc.
Hotovo, prosím zkontrolujte svůj e-mail a pomozte mi
Jak můžete vidět, když jsem si vytvořil účet, požádali mě o dodatečné ověření, udělal jsem celý proces a poslal jsem všechny dokumenty a poté jsem obdržel tento e-mail od manažera kasina, ale nyní znovu nevím, proč omezili můj účet
Prosím, urychlete proces veronika, protože čekám mnoho dní, prosím, pomozte mi
Velice vám děkuji, roughpratap155, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den,
Děkujeme společnosti roughpratap155 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Pin-Up Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč je hráčský účet omezen a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuju!
Prosím, pane, pomozte mi, nemám už žádné peníze a jsem student a nevím, proč mi to toto kasino na začátku udělalo. Poskytuji všechny dokumenty. Také jsem provedl dodatečné ověření, ale nevím, proč to dělají mě
Odpovězte prosím rychle na pin-up kasino
Neposíláte mi žádný e-mail o dodatečném ověření, alespoň můžete odpovědět zde
Odpovězte rychle, prosím Pin-up casino Žádám vás, potřebuji peníze
Ahoj!
Nevidíme žádná omezení vaší možnosti vybírat prostředky. Omezení, která máte, se vztahují pouze na hry na našem webu.
Podrobnosti o této situaci zašleme administraci fóra.
Takže když nebudu moci hrát hru, tak jak budu sázet a jak pak vyberu a každopádně jsou omezení, ale můj účet je ověřený.
A prosím zrušte omezení týkající se toho, že mohu hrát hry a vybírat své prostředky
už je to měsíc a hry se stále neotvírají co děláš pin up kasino věřím ti a děláš mi to proč to prosím vyřeš
Řekněte mi prosím, kdy tato omezení odstraníte, protože jsem již dokončil veškerá ověření, řekněte mi, co mám nyní udělat, prosím odstraňte tato omezení
Ahoj!
Náš tým učinil konečné rozhodnutí ohledně vašeho účtu. V tuto chvíli zůstává výběr dostupných prostředků na vašem zůstatku neomezený, ale možnost uzavírat sázky byla deaktivována a toto rozhodnutí nebude přehodnocováno.
Ale jaký je důvod, protože jsem provedl všechna ověření a znovu jsem připraven provést všechna ověření znovu
v tuto chvíli také nemohu vybrat své peníze. Podívejte se, proč podvodní kasino, proč mi to děláte, co to sakra děláte
Milý roughpratap155 , své prostředky si můžete vybrat, ale kasino si může účtovat poplatek, když tak učiníte. Chtěl bych vás požádat, zda byste mi mohli poskytnout snímek obrazovky vaší transakční historie ke kontrole. Předem děkuji!
Pane, ale proč jsem nic neudělal, tak proč bych platil tyto poplatky Jsem připraven na jakékoli ověření, které žádají, tak proč bych platil poplatky Jsem připraven provést veškeré ověření požádejte je, aby odstranili všechna omezení, prosím, pane
Prosím pane, pomozte mi, pane, od jednoho měsíce říkají, že pošlou e-mail pro dodatečné ověření noq dělají to prosím guru kasina pomozte mi
Vážený Hrubý pratap155 , chci to také zjistit, proto jsem vás požádal o poskytnutí snímku vaší transakční historie ke kontrole. Pokud nebudete spolupracovat, budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkujeme za spolupráci!
Podívejte se prosím na snímek obrazovky mého bankovního výpisu a rychle mi pomozte
Děkuji za poskytnutí informací, ale měl jsem na mysli, jestli byste mohli udělat screenshot své transakční historie z účtu Pin-up Casino. To by mohlo vyjasnit situaci a mohl bych v této věci dále šetřit. Předem děkuji!
Pin-up kasino neukázalo žádnou historii transakcí, je to jen třetí strana, proto vám posílám všechny snímky obrazovky mého bankovního výpisu
Milý roughpratap155 , kasino se bohužel může rozhodnout, že vám nedovolí pokračovat ve hře v jejich kasinu. Mohu pouze pomoci s výběrem vašich prostředků. Dejte mi vědět, jak chcete dále postupovat. Předem děkuji!
Prosím, pomozte mi dokončit výběr mého fondu Nechci pokračovat v tomto kasinu, chci můj úplný výběr, prosím pomozte
Milý roughpratap155 , je něco, co ti brání ve výběru zbývajících prostředků? Předem děkuji!
Snižují 25% poplatky bez jakéhokoli důvodu, snížili, protože jsem nevsadil, ale nemohu vsadit, protože zablokovali všechny hry
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
