Hráč z Indie oznámil, že Parimatch zablokoval jeho účet a zabránil mu ve výběru peněz. Předložil požadované dokumenty, včetně své karty Aadhar, ale po dvou měsících byly jeho prostředky stále zadržovány. Hráč naznačil, že jeho problém pokročil. Problém byl označen jako vyřešený poté, co hráč potvrdil, že jeho účet byl odblokován a jeho prostředky byly uvolněny.
Parimatch zablokoval můj účet bez platného důvodu a nemohu vybrat prostředky, řekli mi poslat aadhar a všechny fotografie, ale za poslední 2 měsíce si hrají s držením mých prostředků bez platného důvodu.
Vážený mithunscool777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Parimatch Casino IN.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj Casino Guru
Děkujeme, že nahlížení do účtu je odblokováno a prostředky byly uvolněny
Pozdravy
Mithun
Díky za aktualizaci.
Můžeme považovat problém za vyřešený?
Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost mithunscool777.
Zpráva od hráče:
Je to vyřešené
Vážený mithunscool777,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
