Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč tvrdil, že kasino schválilo jeho žádost o výběr, ale nepřevedlo prostředky. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti komunikovat s hráčem a prodloužit časovou osu stížnosti hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vážený pane / paní,
Píši vám, abych upozornil na problém týkající se: hazardních her
Problém, který jsem zažil, byl: Dne 9. dubna 2024 jsem požádal o výběr ve výši 1600 INR. Žádost byla schválena, ale neobdržel jsem žádnou částku. Neustále se ptám na svou žádost o odstoupení od jejich online zástupců péče o zákazníky, ale nikdo můj problém nevyřešil. Nikomu není žádost jasná a požádal, aby počkal do 13. dubna 2024 a ten druhý požádal, aby počkal do 17. dubna 2024 a další osoba požádala, aby počkala do 18. dubna 2024. Ale své peníze jsem neobdržel. Do včerejška jsem také dvakrát sdílel své bankovní výpisy. Ale nikdo není připraven vyřešit můj problém..
Neustále žádám o své peníze, ale nereagují správně. Odpovídají poté, co napíšu více než deset textů, a pokaždé jim odpověď na můj dotaz trvá půl hodiny.
Je velmi těžké pokaždé čekat na jejich odpověď. Ztratil jsem tam tolik svých peněz. Ale pokud jde o výběr výher, je pro nás velmi obtížné vybrat peníze z tohoto kasina.
Jsem opravdu otrávený tímto druhem nezodpovědného kasina.
Někdy se cítím nejistý s tímto kasinem hrát.
Laskavě pomozte získat mé peníze 1600. Udělejte laskavě, co je potřeba
Stalo se to dne: 2024-04-09
To znamenalo, že jsem opravdu otrávený tímto druhem nezodpovědného kasina.
Někdy se cítím nejistý s tímto kasinem hrát.
Laskavě pomozte získat mé peníze 1600. Udělejte laskavě, co je potřeba
Těším se na vaši rychlou odpověď v této záležitosti.
Moje žádost o výběr byla schválena 9. dubna 2024. Nevyřízeno. Pokud to čeká na vyřízení, nepsal bych sem žádnou stížnost proti takovému kasinu. Také jsem mnohokrát kontaktoval personál. Nejsou připraveni pomoci. Prostě ignoroval můj požadavek. Již 12. den po schválení žádosti o stažení. Zatím jsem neobdržel žádnou částku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
