Hráč ze Španělska má potíže s přijímáním svých finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Ocean Drive Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
Ocean Drive Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Ocean Drive Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
10. srpna jsem se zaregistroval v tomto kasinu. Kauce 1 750,00 €.
12. zpracovali 1500 eur a 14. 300 eur.
Posílají mi e-mail s platbou bankovním převodem a přečetl jsem si podmínky, které jsou od 2 do 5 pracovních dnů.
Když už jsem strávil 8 dní od prvního výběru a viděl, že mě peníze nedosáhly, kontaktuji je a říkají, že peníze by měly dorazit, ale nepřijdou.
Dnes a po mnoha e-mailech na Ocean Drive baru mi odpověděli, že doufám, že by měla dorazit hned teď.
Představuji si, že mi řeknou totéž jako sesterské kasino Lucky Bar: podívat se na IBAN a zjistit, zda je to správné, ale ujišťuji vás, že je v pořádku.
Myslím, že je trik nezaplatit, protože mi zatím žádné kasino neřeklo, že pokud je IBAN v pořádku.
S Lucky Bar (kasino, které říkáte, že jsou bratři a stejného majitele) se mi stalo totéž a já jsem vám již poslal stížnost na toto kasino
V chatu na disku Ocean se nachází agent, který říká, že nejsou sesterská kasina, ale pokud to kasino guru řekne, jsem si jist, že jsou bratři
Nakonec vás žádám, abyste mi pomohl s výběrem mých výběrů, protože ani výdělky, to jsou peníze, které jsem již vložil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jose,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem se dozvěděl o vašem problému, ale jak jsem se zmínil ve vaší stížnosti na Lucky Bar, je docela obvyklé, že odstoupení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje, zejména pokud se jedná o váš první pokus o výběr. . To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme pomoci.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristína
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré ráno: zatím jsem nedostal peníze.
pozdravy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jose,
Děkujeme vám za váš e-mail. V tomto případě bych vám doporučil počkat trochu víc. Chápu, že je to frustrující, ale zdá se, že kasino na této záležitosti pracuje. Nebojte se, stížnost zůstaneme otevřená a pokud během příštího týdne nedojde k žádnému pokroku, pokusíme se kontaktovat kasino. Děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
