Hráč si stěžuje na férovost kasina. Kasino ji obvinilo ze sázení přes 30 procent současného vkladu. Výsledkem bylo, že kasino výhry zabavilo.
Automaticky přeloženo:
Nordicasino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 149
Částka: 1 600 €
Nordicasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem s Nordi Casino téměř měsíc. Společně jsem vložil více než 2 000 EUR a požádal jsem o výběr celkem 1600 EUR. ověření mých dokumentů trvalo déle než 10 dnů (což je pro wcery jiné kasino 1 nebo 2 dny). Po konečném ověření mého účtu se kasino vydá za 1340 € z mých 1600 € a tvrdí, že bylo vyhráno nepravidelnou hrou - 30% nebo více hazardních her v okamžiku vašeho aktuálního vkladu. To znamená, že můžete vsadit 0,40 €, když zbývá 1 € ??? Nejsměšnější důvod, který jsem slyšel, a zjevný podvod ... Jsem v pořádku s penězi, které jsem utratil za hazard, ale ukradl tvé wothdrawal ... to prostě není férová hra. Velmi špatné kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Monika,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto vaší nepříjemné situace. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Za prvé, hráli jste s bonusem? Pokud ano, můžete mi dát vědět, jaký bonus to byl? Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, zejména s těmi, kteří vás obviňují z nepravidelného hraní, na satrio.y@casino.guru? Díky moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jistě, nehrál jsem si s bonusem, jen vklad.
Zaprvé, kasino odmítlo můj bonus s tvrzením, že neodpovídám na telefon, a když jsem to udělal, vyšli s tím důvodem nepravidelného hraní. Pošlu vám přepis chatu, který potřebujete. Uvidím, co mám. V současné době si však ponechávají moje výběr zbývajících 260 EUR a znovu prochází procesem ověření ..? Je to poprvé, co zažívám takový špatný způsob jednání nebo jednání s hráčem kasina. Hrál jsem na mnoha online stránkách a obvykle si všichni ponechali obvyklé 2–5denní ověření + proces výběru. Tenhle je jen annoyin, který pokračuje od 7/01.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Monika,
Děkuji za Vaši odpověď. Ano, pokud byste mi mohli poslat přepis chatu na můj e-mail (satrio.y@casino.guru), bylo by to skvělé. Kontaktoval jsem zástupce kasina s dotazem na tento problém, doufejme, že se k nám brzy vrátí.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Věřím, že jsem tento týden poslal obrazovky chatu přes ucho.
Mluvil jsem s kasinem a vysvětlili, že v jejich podmínkách je nepravidelná hra, která říká, že nemůžete vsadit více než 30% svého posledního vkladu. Takže pokud jste vložili řekněme 20 EUR, pak jste vyhráli 100 EUR a nyní máte 120 EUR, stále nemůžete vsadit na jednu sázku 7 EUR, protože je to více než 30% z posledního vkladu. V mém případě odmítli výběr, protože jsem si koupil bonusovou funkci 8 otočení na extra chilli slotu, které se počítají jako jediná sázka.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat nordické kasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Monika,
Kasino nereaguje na naše dotazy a jsme bohužel nuceni stížnost označit jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem moc nepomohl. Doufáme, že jim záleží na jejich reputaci online a budeme se těžce snažit vyřešit váš případ spravedlivým způsobem.
S pozdravem,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
