Hráč si stěžuje na férovost kasina. Kasino ji obvinilo ze sázení přes 30 procent současného vkladu. Výsledkem bylo, že kasino výhry zabavilo.
Automaticky přeloženo:
Nordicasino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 149
Částka: 1 600 €
Nordicasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Nordicasino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem s Nordi Casino téměř měsíc. Společně jsem vložil více než 2 000 EUR a požádal jsem o výběr celkem 1600 EUR. ověření mých dokumentů trvalo déle než 10 dnů (což je pro wcery jiné kasino 1 nebo 2 dny). Po konečném ověření mého účtu se kasino vydá za 1340 € z mých 1600 € a tvrdí, že bylo vyhráno nepravidelnou hrou - 30% nebo více hazardních her v okamžiku vašeho aktuálního vkladu. To znamená, že můžete vsadit 0,40 €, když zbývá 1 € ??? Nejsměšnější důvod, který jsem slyšel, a zjevný podvod ... Jsem v pořádku s penězi, které jsem utratil za hazard, ale ukradl tvé wothdrawal ... to prostě není férová hra. Velmi špatné kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Monika,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto vaší nepříjemné situace. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Za prvé, hráli jste s bonusem? Pokud ano, můžete mi dát vědět, jaký bonus to byl? Mohli byste také poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, zejména s těmi, kteří vás obviňují z nepravidelného hraní, na satrio.y@casino.guru? Díky moc předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jistě, nehrál jsem si s bonusem, jen vklad.
Zaprvé, kasino odmítlo můj bonus s tvrzením, že neodpovídám na telefon, a když jsem to udělal, vyšli s tím důvodem nepravidelného hraní. Pošlu vám přepis chatu, který potřebujete. Uvidím, co mám. V současné době si však ponechávají moje výběr zbývajících 260 EUR a znovu prochází procesem ověření ..? Je to poprvé, co zažívám takový špatný způsob jednání nebo jednání s hráčem kasina. Hrál jsem na mnoha online stránkách a obvykle si všichni ponechali obvyklé 2–5denní ověření + proces výběru. Tenhle je jen annoyin, který pokračuje od 7/01.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Monika,
Děkuji za Vaši odpověď. Ano, pokud byste mi mohli poslat přepis chatu na můj e-mail (satrio.y@casino.guru), bylo by to skvělé. Kontaktoval jsem zástupce kasina s dotazem na tento problém, doufejme, že se k nám brzy vrátí.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Věřím, že jsem tento týden poslal obrazovky chatu přes ucho.
Mluvil jsem s kasinem a vysvětlili, že v jejich podmínkách je nepravidelná hra, která říká, že nemůžete vsadit více než 30% svého posledního vkladu. Takže pokud jste vložili řekněme 20 EUR, pak jste vyhráli 100 EUR a nyní máte 120 EUR, stále nemůžete vsadit na jednu sázku 7 EUR, protože je to více než 30% z posledního vkladu. V mém případě odmítli výběr, protože jsem si koupil bonusovou funkci 8 otočení na extra chilli slotu, které se počítají jako jediná sázka.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat nordické kasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Monika,
Kasino nereaguje na naše dotazy a jsme bohužel nuceni stížnost označit jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem moc nepomohl. Doufáme, že jim záleží na jejich reputaci online a budeme se těžce snažit vyřešit váš případ spravedlivým způsobem.
S pozdravem,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
