Hráč z Finska byl vyzván k vložení dalších prostředků před výběrem své bonusové výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Nordicasino - Hráč zpochybňuje povinný vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
Nordicasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Nordicasino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj.
Dostal jsem bonus 5 € od nordicasino a vyhrál 120 €. Když jsem provedl výběr, kasino si to odneslo 5e, v pohodě. Nastavil jsem stvrzenku, nechal jsem doručit požadované dokumenty a vyřídil ji požadovaným potvrzovacím voláním a stále jsem zapnul e-mail, že je vše v pořádku. Nyní však odmítám vybrat peníze, pokud na svůj účet nevložím 50 EUR?
Nerozumím jejich logice, ale neodvažuji se vložit své peníze, aniž bych je získal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Olli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„9.2. Pokud vyhrajete z bonusu zdarma bez vkladu, můžete maximálně vybírat 50 €. Jakákoli částka přesahující maximální výplatu bude při výplatě automaticky odstraněna. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste za posledních 45 dní nezaznamenali žádné aktivní vklady, musíte svůj účet znovu aktivovat vložením 50 EUR a můžete vybírat 100 EUR (výhra 50 EUR + vklad 50 EUR). "
Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu zdarma / bez vkladu? Pochopte, že v kasinech není neobvyklé omezovat bonusovou hru a výběry bonusových výher (omezené hry, poskytovatelé her, maximální sázky atd.).
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
