Hráč z Rakouska vložil 25 eur v kasinu N1 Bet, ale prostředky se na účtu neobjevily. Poté, co zažila dlouhé čekací doby a byla odhlášena, zjistí, že jeho účet je deaktivován a je informována o limitu pro sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
N1 Bet Casino - Hráčský účet je uzavřen a chybí prostředky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
N1 Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 0h 24m 43s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj!
Zde je situace:
Nedávno jsem po dlouhé době provedl vklad v kasinu N1 Bet.
25 eur prostřednictvím kreditní karty.
Peníze se však na mém účtu N1 Bet stále neobjevily.
Kontaktoval jsem zákaznický servis přes chat. Čekací doba byla velmi dlouhá a kupodivu jsem byl najednou odhlášen. Když jsem se pokusil znovu přihlásit, zjistil jsem, že můj účet byl deaktivován.
Zkusil jsem se znovu přihlásit.
Při dalším pokusu mi to řeklo, že jsem nastavil limit sebevyloučení a měl bych kontaktovat podporu.
Oslovil jsem je. Odpověděli, že mě budou co nejdříve informovat e-mailem a uvedli, že mají technické problémy.
Stalo se to kolem 16:00. Od nynějška od kasina nepřišel žádný e-mail, odpověď ani řešení. Moje peníze jsou pryč a můj účet byl jednoduše deaktivován bez důvodu...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený GANJA37,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s N1 Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda jste nedávno požádali o sebevyloučení v tomto nebo jiném kasinu?
- Pokud ano, který?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému?
- Můj email je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
