Hráč z Velké Británie se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Visare,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím určit, jaký přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Vložili jste v minulosti prostředky na svůj účet? Dostali jste nějakou zprávu nebo oznámení, když jste se pokusili bonus aktivovat? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela