Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových T & Cs aktivací více zápasových bonusů v řadě.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Výhry hráče z propagační hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 114 €
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V kasinu jsem vložil celkem 27krát, z toho 20krát s bonusem za vklad, protože v kasinu dostáváte téměř každý den nové bonusové nabídky, přirozeně jsem téměř vždy vkládal s bonusem. Dnes na moji žádost o platbu ve výši 3 114 eur přišla odpověď, že moje platba byla zabavena, protože jsem údajně porušil podmínky, které s podvodem nesouvisejí. Toto jsou klíčové body všeobecných obchodních podmínek:
- Hráči, kteří provádějí vklady pouze tehdy, když je bonus k dispozici, riskují, že jejich výhry z bonusu budou zabaveny a částka původně vloženého bonusu zůstane.
- Před provedením 3 bonusových vkladů za sebou musí být proveden alespoň jeden skutečný vklad bez schválení bonusu. Výše vkladu musí být alespoň rovna průměrné výši předchozích vkladů, které spustily bonus.
Znám spoustu online kasin a žádné z nich takový bod v podmínkách nemá. Vždy mě zajímalo, proč jsou v tomto kasinu téměř každý den nové bonusy, neznám žádné jiné kasino, které by udělovalo tolik bonusů stávajícím zákazníkům, nyní je odpověď jasná, abyste se dostali do pasti těchto podmínek. Nikdo si totiž neumí představit, že když často berete bonusy jeden za druhým, nemůžete potom nic platit. Můj požadavek na vrácení mého vkladu, kde jsem dříve uplatňoval bonusy a poté neměl podle vašich podmínek právo na výběr. Dále tento poskytovatel MR.BET nemá na stránce tlačítko, kam dokumenty nahrát a také nefunguje e-mailem, prý se po pár dnech v profilu objeví pole, kam dokumenty nahrát. Domnívám se, že tento bod obchodních podmínek je neúčinný, protože jej nelze žádným způsobem spojovat s podvodem, jen proto, že vkládáte téměř výhradně s bonusy za vklad. Mnohem více je podvod ze strany MR.BET, protože jak již bylo zmíněno, u tohoto poskytovatele je velmi, velmi mnoho bonusů a jsou zde také takové podmínky a pravidla, což také vysvětluje, proč dostává tolik bonusů. To je skutečný podvod. Pokud mi můžete jakkoli pomoci získat mou výhru, kterou jsem neporušil podmínky bonusového prodeje, ale narazil jsem do této předem sestavené bonusové pasti, byl bych vám velmi vděčný.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý LJ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky bonusu a našel jsem toto:
„Před provedením 3 vkladů s uvolněním bonusu za sebou musí být proveden alespoň jeden skutečný vklad bez uvolnění bonusu. Výše vkladu musí být alespoň průměrná výše předchozích vkladů, které spustily bonus"
Myslím si, že toto pravidlo by mělo být vynucováno na softwarové úrovni, tj. že software nebo webové stránky kasina by neměly hráčům umožnit nárokovat si více bonusů, než mohou, ale o tom budeme diskutovat s naším týmem.
Mohli byste mezitím objasnit, zda jste také uplatnili nějaký bonus bez vkladu? Splnili jste vždy sázkové požadavky se všemi bonusy za vklad?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vždy jsem hrál přes bonusy a nikdy jsem neaktivoval nové bonusy, dokud staré bonusy nebyly úplně vynulovány. V tomto kasinu vám není dovoleno nepřetržitě brát nové bonusy. Měli byste provést vklad nejpozději po 3 bonusech, což je v průměru alespoň tak velké jako předchozí vklady. Zajímalo by mě, co to je? Říkají tomu zneužívání bonusových nabídek, existuje neuvěřitelný počet bonusových nabídek od těch, které dostanete téměř každý den. Nyní je pochopitelné, proč je předkonstruované vedení odmítnout platby.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den Kristino, máte pravdu, že software by měl být upraven tak, aby nebylo možné získat žádný další bonus, pokud nevložíte více než dříve a bez bonusu. Je 100% evidentní, že jde o záměr. Pokud jste něco zabudovali do softwaru, pak je tento bod VOP nadbytečný a neodpovídal by projektu. Pokud by moje výplata byla menší než to, co jsem doposud vložil, myslím, že by to vyplatilo mr.bet, takže píšou, že riskujete ztrátu výhry a nepíšou, že o výhru v podstatě přicházíte. Měl jsem více než 2 000 EUR plus s touto výplatou v tomto kasinu a to rozhodně není dobrá věc pro toto kasino. V podstatě dávají „výhry" z hravých peněz. Ale většina poctivých kasin nemusí nutně hledat nejrůznější důvody, proč vám odmítnout vyplatit peníze, místo toho se spoléhají na to, že s nimi budete hrát dostatečně dlouho, což kasina jednou udělá tak či onak. S těmito podmínkami si toto kasino mr.bet nastavuje možnost vyplatit nebo nevyplatit, přičemž v těchto podmínkách RIZIKO ztratíte své výhry. To znamená, že s těmito četnými denními bonusovými nabídkami jsou přiváděny vklady a pokud někdo chce vybrat a má výrazně více na výběr, než vložil, toto kasino má údajný důvod, který jste zaznamenali v podmínkách pro odmítnutí výběru. . Nejde o nic jiného než o podvod založený na managementu. Nabízí se otázka, zda lze takový proces použít s podle mého názoru neúčinným bodem obchodních podmínek, protože mi není jasné, do jaké míry lze časté využívání bonusů vnímat jako zneužití bonusu. Vždy to dělám, než kdekoli vložím, podívám se, kdo má lepší nabídku. Nemohou neustále nabízet nabídky a pak vás za ně trestat. Jak již bylo popsáno, tento podvod byl pochopen, a proto by neměl být tolerován. Zdravím LJ
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Musím říct něco jiného. Že toto „pravidlo" je neúčinné a sleduje podvodné úmysly, lze prokázat na tomto srovnávacím příkladu: toto kasino mohlo stejně snadno přinést následující změny podmínek přes noc bez uvedení toho, co je nového, a vy to potvrdíte pouze jedním klikněte na tlačítko, že s tím souhlasíte. Píšou, co je podle mého názoru srovnatelné s tímto „pravidlem zneužívání bonusů". PŘÍKLAD: Všeobecné obchodní podmínky bod 7.5 - nesmíte vložit více než 3krát za sebou pouze s částkami 10 €, poté byste měli vložit alespoň 50 € najednou, abyste mohli znovu vložit 3krát se částkami 10 € , vyhrazujeme si tedy právo zabavit výhry podle vlastního uvážení, protože se jedná o hrubý pokus o dosažení výhry s malými sázkami. !!! SKVĚLÝ!!! Nedoufám , že by ostatní kasina, pokud by si to přečetli, myslela na to, že to udělají takhle 🙁
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na Mr.bet jsem našel zajímavý příspěvek, jak to vypadá, toto kasino je 100% čisté FAKE kasino, vypadá to, že nikdy nedostanu své peníze 🙁 https://casinofm.de/schlechte-erfahrungen-mit- mr- vsadit / . Myslím, že byste pro hodnocení měli použít tento výraz
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Když jsem se včera pokusil v chatu dostat komentář k panu podvodu, prostě nebyla žádná odpověď. Obvinil jsem pana Frauda, že porušil vaše předkonstruované a částečně nezákonné AGBS tím, že mi poskytl další bonusy po uplatnění třetího bonusu, i když tento bod je v každém případě špatný. Ale jak je můžete žalovat, pokud je to čistě offshore kasino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc LJ za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pomalu začínám mít pocit, že můj čas zde mizí zdarma, protože nikdo neodpovídá vůbec 🙁
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj LJ.
Děkujeme, že jste se podělili o své negativní zkušenosti s kasinem. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jozefi, vážně nevěříš, že takové kasino odpoví na něco rozumného nebo vůbec odpoví.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
LJ, toto kasino je na našem webu responzivní, takže věřím, že odpoví.
Rádi bychom požádali kasino Mr Bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den Jozefe, i když vám odpoví, opravdu si nemyslíte, že přiznají, že vaše správa bonusů má podvodné úmysly. Dokonce jsem volal do tohoto kasina, ale myslí si, že je to normální a odkazují na smluvní podmínky.
Přečtěte si pozorně tento bod VOP:
- Před provedením 3 bonusových vkladů v řadě musí být proveden alespoň jeden skutečný vklad bez uvolnění bonusu. Výše vkladu musí být alespoň průměrná výše předchozích vkladů, které spustily bonus.
To znamená, že musím provést vklad bez bonusu i přímo po uvítacím bonusu, než si mohu vzít 3 bonusy za sebou, tj. pokud jsem po uvítacím bonusu neprovedl vklad bez bonusu a přesto udělal vše „správně " poté a kdykoli by vyhráli s bonusem, řekli by, že jsem porušil smluvní podmínky. Tento bod AGB je 100% podvod, který musíte být také schopni rozpoznat Jozefa.
Existuje mnoho zkontrolovaných stížností na tuto mr.bet a většinou jde o to, že toto kasino odmítá výběry.
Myslím, že bychom neměli ztrácet čas a udělat nejhorší hodnocení právě teď.
Zdravím LJ
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý LJ,
Rádi bychom vám připomněli, že vytvořením účtu u Mr.bet všichni hráči akceptují Podmínky a souhlasí s jejich dodržováním. Podle našich Smluvních podmínek, odstavec 7.14 https://mr.bet/terms, „Všichni zákazníci musí provést alespoň jeden skutečný vklad před provedením 3 vkladů s uvolněním bonusu v řadě:
- Hráči, kteří provádějí vklady pouze tehdy, když je k dispozici bonus, riskují, že jim budou zabaveny výhry z bonusu a zůstane jim původní vložená částka příslušného bonusu;
- Před provedením 3 vkladů s uvolněním bonusu v řadě musí být proveden alespoň jeden skutečný vklad bez uvolnění bonusu. Výše vkladu musí být alespoň průměrná výše předchozích vkladů, které spustily bonus"
Když se klienti rozhodnou hrát v kasinu, musí si přečíst a přijmout Smluvní podmínky jako smlouvu o poskytování služeb mezi oběma stranami. Zásadní částí smluvních podmínek kasina je část, kde se diskutuje o podmínkách jejich bonusů. Proto je důležité prozkoumat podmínky získávání a sázení jakýchkoli bonusů nebo propagačních akcí, které kasino nabízí, stejně jako další bonusové podmínky a omezení. Po zaškrtnutí políčka a pokračování v registraci se zákazníci stávají vázáni těmito Podmínkami.
Z tohoto důvodu vaše výhry propadly a poslední vklad ve výši 20 EUR byl kompenzován.
Je nám líto, že výsledek byl pro vás nežádoucí. Po obdržení našeho e-mailu, který vás informuje o porušení T&C, jistě rozumíme vašim pocitům. Přesto bychom rádi uvedli, že vaše zpětná vazba je pro nás nesmírně důležitá, a proto jsme informace, které jste sdíleli, předali našemu manažerskému týmu, aby zvážil, jak lze proces v budoucnu optimalizovat.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že Mr.bet by měl přestat dělat jednu upřímnou. Existuje mnoho a především jen špatné recenze o vás, které jsou z 95% správné, většinou jde o odmítnutí výplaty a existuje mnoho nezávislých portálů, které vás podrobně prozkoumaly a na základě mnoha událostí se na vás podívaly hodnoceno a vše podrobně vysvětleno o vás, např. https://casinofm.de/schlechte-erfahrungen-mit-mr-bet/. S vaší odpovědí zde zkuste snížit alespoň ze 100% jistoty o vašem trestném činu na 99%. Skutečnost, že jste svůj podvodný bod zveřejnili sami, otevřeně dokazujete, že jste zločinec, a že vám nelze nic udělat, protože vaše offshore společnost s licencí Curacao byla málo. Pro každou běžnou osobu je zřejmé, že toto nařízení nesmí existovat, protože nemůže být spojeno s jakýmkoli zneužíváním bonusů, protože se jedná o bonusy z vkladů a není jasné, jak daleko je zneužití bonusů, pokud nabízíte bonusy nepřetržitě, je to jedno tržní ekonomika, žádáte o bonus a musíte se rozhodnout, zda chcete hrát s bonusem a kdy ne. Pokud jste tímto záměrem nesledovali tento záměr, pak byste neměli nabízet žádné bonusy, než byste si mohli znovu nárokovat bonus nebo jiným způsobem se softwarem, můžete tomuto „postupu" zabránit, ale uděláte to proto, že poté bylo by zbytečné mít takový bod v podmínkách a neodpovídalo by to vašemu záměru odmítnout výplatu. Jde o to, že jste zavedli takový systém pro podvodné účely, protože nebyly porušeny požadavky na bonusové sázení a berete to jako výmluvu k odmítnutí výher a můžete psát, jak chcete, je nepochybné Je jasné, že podvádíte za podmínek, protože víte, že žádný hráč nebude vše číst podrobně. Hraju online více než 10 let a jsem velmi dobře obeznámen se všemi možnými běžnými pravidly a upřímně říkám, že kdybych si po registraci přečetl tento bod 7.14 s vámi, bylo by to pro mě, na základě mých zkušeností, že byl podvodník. Existuje jen jeden způsob, jak dokázat, že jste nebyli scammer, jen tím, že mi zaplatíte můj spravedlivý zisk. Musím také říci, že jsem si vědom, že za normálních okolností nebudu mít své výhry a že můj čas někde marně zmizí, ale snažím se využít svůj příspěvek, abych vás varoval před ostatními poctivými hráči. Pokud zde chcete něco říct znovu, pak prosím, nejen, jsou naše podmínky a tak to říká, ale také vysvětlete:
Váš GTC bod 7.14:
- Před provedením 3 bonusových vkladů v řadě musí být proveden alespoň jeden skutečný vklad bez schválení bonusu. Částka vkladu se musí rovnat alespoň průměrné výši předchozích vkladů, které vyvolaly bonus. "
- kde je zneužití bonusu, pokud také beru 4 nebo 5 bonusů, které si neustále nabízíte?
-To také znamená, že jsem vždy vkladal a ty jsi přijal peníze, bez kterých bych nikdy nemohl zaplatit své výhry, což znamená, že jsi téměř nikdy nebyl povinen mi výplatu vyplatit, což také znamená, že jsem byl celý čas ti dal peníze bez vyhlídka na cokoli na oplátku, což je také podvod, protože mi také ty peníze nechceš platit, že?
PS. lze to také interpretovat tak, že po uvítacím bonusu musí být proveden vklad bez bonusu, než budu moci vzít 3 bonusy postupně a tak dále a bez ohledu na to, jak rozpoznáte úmysl podvádět s vědomím, že žádný tam, kde je záměr znamená zneužít bonus, který se doposud nečte, ale pouze co jsou prodejní operace a jaké hry nesmíte hrát. Bonus lze zneužít pouze jedním způsobem, a to vybíráním bezplatných otočení a poté, co je bonus ztracen, což vyvolá volné otočení, které se převede na skutečné peníze.
- Chtěl bych se také zeptat týmu Casino.guru, pokud Mr.bet nechce vysvětlit, kde vidíte zneužívání bonusů v těchto akcích a neodpoví na mou další otázku, a pokud se na to jednoduše odvolají v termínech a podmínky a vy jste souhlasili, žádám tuto odpověď jako podvodu a podle toho vyhodnotit
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým MrBet Casino.
Nejprve děkuji za spolupráci v tomto případě.
Přestože zcela souhlasíme s tvým tvrzením, že hráči by si měli přečíst T & Cs, věříme, že by kasino prostředí mělo být také bezpečné. Pokud má hráč nárok na bonus, který nabízíte, i když by s ním neměl hrát, nepovažujeme toto prostředí za uživatelsky přívětivé.
Chtěli bychom se proto zeptat, zda je to vaše konečné rozhodnutí nebo zda existuje nějaká šance, že byste mohl případ znovu přehodnotit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Casino.guru,
Musím vám poděkovat za vaši podporu. Naštěstí vás musím informovat, že mě Casino Mr.bet kontaktovalo a vyplatilo celý zisk a dokonce zaplatilo dalších 220 eur jako kompenzaci za nepříjemnosti, což o kasinu samozřejmě vypovídá hodně a je to samozřejmě velmi pozitivní. Z mého pohledu se kasino ukázalo ze své nejlepší stránky a má ode mě jasné doporučení a myslím, že kasino můžete hodnotit jako velmi kladné.
s pozdravem
LJ
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým LJ a CarisoGuru.
Vážíme si toho, že nás upozorňujete na problém, který máme. Dalo nám to příležitost podívat se jinak na vztah s našimi hráči a pracovat na zlepšení tohoto směru. Určitě zlepšíme naše služby a staneme se lepším kasinem. Rádi jsme s vámi spolupracovali na hledání nejlepšího řešení pro Justus.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
