DomůStížnostiMondobets Casino - Účet hráče byl zablokován.

Mondobets Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 126 €

Mondobets Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Španělska byla požádána o poskytnutí ID, což udělala. Poté kasino zablokovalo její účet. Zdá se, že problém byl vyřešen, ale bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velmi nespolehlivý dům


Už to byla nějaká doba, protože jsem toho dne v tomto domě moc nesázel, když jsem viděl běh, který mi poslal ID, nezdálo se mi divné, že pravidelně žádají o ID


Neuvěřitelné je, že v nevyžádané poště vidím, že můj účet byl pozastaven kvůli vyšetřování rizikového oddělení


Poslal jsem identifikační číslo, které přijímají, a několik dní zablokovali můj účet


V tomto procesu dochází k porušení více práv


Za prvé, žádná společnost není nad zákonem a zákon jasně stanoví, že žádný subjekt nemůže obvinit fyzickou osobu z nesrovnalostí, aniž by informoval, že je vyšetřována


V tomto případě nevím, že jsem kdykoli vyšetřován


Zpronevěra


Říkám to proto, že peníze na tomto účtu jsou výlučně moje, nepatřily k žádnému dluhopisu v domě, takže i když chcete dům prozkoumat, nemáte právo si tyto peníze přivlastnit, protože nejsou vaše , jediný způsob, jak to zablokovat, by bylo požadovat praní peněz z kapitálu, ale jak jsem řekl, dům neposkytuje informace o tom, co vyšetřuje


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Marie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Hrali jste s bonusem nebo pouze se svými vlastními prostředky? Nejsem si jistý, zda správně rozumím - byl váš účet trvale uzavřen, nebo pouze do ukončení vyšetřování?

Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na začátku s tvým sportovním bonusem, který byl jako dárek sázkami zdarma, jakmile vsadíte své peníze, a nějakým dalším promo, kterého jsem se zúčastnil, ale dlouho jsem nesázel, protože jejich šance nejsou nejlepší skoro u každého domu a já napadlo mě zastavit moji činnost V tom, vybírání mého zůstatku, dokud neuvidím tuto loupež, kde po předložení mého ID je můj účet stále dočasně pozastaven při vyšetřování, že podle nich mi neřeknou, proč jsem vyšetřován nebo aktuální stav toho předpokládaného vyšetřování

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Maria. Mohl byste prosím uvést, kdy přesně začalo vyšetřování?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud moje účty selžou, bude to trvat 10 dní bez odpovědi kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky Maria. Doporučil bych vám počkat ještě několik dní. V případě, že nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím průběžně informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nakonec přišli k rozumu a odemkli to, protože na účtu nebylo nic nelegálního, i tak tuto stránku nedoporučuji, protože bezdůvodně unesou peníze a pokud jde o nabídky, nemá o čem psát domů .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za aktualizaci, Maria. Vzhledem k tomu, že váš účet byl odblokován, můžeme tento problém považovat za vyřešený? Mám vaše povolení uzavřít stížnost?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Marie,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Pokud vám s něčím můžeme pomoci, dejte nám prosím vědět. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost uzavřeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky