Hráčka ze Španělska byla požádána o poskytnutí ID, což udělala. Poté kasino zablokovalo její účet. Zdá se, že problém byl vyřešen, ale bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Velmi nespolehlivý dům
Už to byla nějaká doba, protože jsem toho dne v tomto domě moc nesázel, když jsem viděl běh, který mi poslal ID, nezdálo se mi divné, že pravidelně žádají o ID
Neuvěřitelné je, že v nevyžádané poště vidím, že můj účet byl pozastaven kvůli vyšetřování rizikového oddělení
Poslal jsem identifikační číslo, které přijímají, a několik dní zablokovali můj účet
V tomto procesu dochází k porušení více práv
Za prvé, žádná společnost není nad zákonem a zákon jasně stanoví, že žádný subjekt nemůže obvinit fyzickou osobu z nesrovnalostí, aniž by informoval, že je vyšetřována
V tomto případě nevím, že jsem kdykoli vyšetřován
Zpronevěra
Říkám to proto, že peníze na tomto účtu jsou výlučně moje, nepatřily k žádnému dluhopisu v domě, takže i když chcete dům prozkoumat, nemáte právo si tyto peníze přivlastnit, protože nejsou vaše , jediný způsob, jak to zablokovat, by bylo požadovat praní peněz z kapitálu, ale jak jsem řekl, dům neposkytuje informace o tom, co vyšetřuje
Drahá Marie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Hrali jste s bonusem nebo pouze se svými vlastními prostředky? Nejsem si jistý, zda správně rozumím - byl váš účet trvale uzavřen, nebo pouze do ukončení vyšetřování?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Na začátku s tvým sportovním bonusem, který byl jako dárek sázkami zdarma, jakmile vsadíte své peníze, a nějakým dalším promo, kterého jsem se zúčastnil, ale dlouho jsem nesázel, protože jejich šance nejsou nejlepší skoro u každého domu a já napadlo mě zastavit moji činnost V tom, vybírání mého zůstatku, dokud neuvidím tuto loupež, kde po předložení mého ID je můj účet stále dočasně pozastaven při vyšetřování, že podle nich mi neřeknou, proč jsem vyšetřován nebo aktuální stav toho předpokládaného vyšetřování
Děkuji za odpověď, Maria. Mohl byste prosím uvést, kdy přesně začalo vyšetřování?
Díky Maria. Doporučil bych vám počkat ještě několik dní. V případě, že nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím průběžně informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.
Nakonec přišli k rozumu a odemkli to, protože na účtu nebylo nic nelegálního, i tak tuto stránku nedoporučuji, protože bezdůvodně unesou peníze a pokud jde o nabídky, nemá o čem psát domů .
Děkuji za aktualizaci, Maria. Vzhledem k tomu, že váš účet byl odblokován, můžeme tento problém považovat za vyřešený? Mám vaše povolení uzavřít stížnost?