Hráčův účet byl zablokován bez předchozího upozornění.
Hru jsem tedy hrál o víkendu a vyhrál jsem peníze a poslal jsem 1 000 EUR na svůj osobní účet a chtěl jsem se do hry přihlásit dnes, ale bohužel jsem se nemohl přihlásit, ale také jsem vše dal správně víkend a stále mě to s některými spojuje, ale nikdo tam se mnou nekomunikuje
Ahoj Patriku,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Monaco. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Je váš účet v kasinu ověřen? Je to vaše první žádost o výběr? Použili jste nějaký vklad nebo žádný vkladový bonus?
Vezměte prosím na vědomí, že mnoho kasin během ověřování zavře hráčský účet a jakmile budou ověřeni, dojde k jejich odblokování. Jak dlouho je váš účet uzavřen? Vyžádali si od vás nějaké ověřovací dokumenty?
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru