Milá luissoy,
V tuto chvíli není třeba zvát kasino do vlákna a je zřejmé, proč jste mi neodpověděli nebo mi neposkytli požadované informace.
Po shromáždění všech nezbytných podrobností a důkazů z kasina ohledně další propojené stížnosti uzavíráme tuto jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina několika způsoby – více podrobností ohledně našeho rozhodnutí najdete ZDE , v mém posledním příspěvku.
Transakce, které se týká tato stížnost, je navíc veřejně sledovatelná a sledovací odkaz ukazuje, že ačkoli VY jste udělali chybu a požádali jste o dva stejné výběry v kasinu, platba byla úspěšně provedena na straně kasina, a to ve výši obou výběry dohromady.
Kasino jednalo správně ohledně všech vašich propojených účtů a v souladu s jeho podmínkami.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, kterým je kasino regulováno, jak bylo uvedeno ve vaší další stížnosti, která byla rovněž před chvílí uzavřena/zamítnuta. V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru .
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaticky přeloženo: