Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 369
Částka: 2 100 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, 18. ledna jsem provedl výběr ve výši 2 100 EUR, ale bohužel jsem dosud neobdržel platbu. Doufám, že můj problém vyřešíte. Děkuji, přeji hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj marco,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Předejte prosím jakékoli další snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, upřímně si nepamatuji, jak je to dávno, co jsem si založil účet, ale každopádně je to už hodně dlouho, jestli mám účet ověřený a bez problémů jsem také vybíral. Připsal jsem si bonus, ale po splnění všech stanovených kritérií jsem odstoupil jako jindy. Doufám, že dokážete vyřešit můj problém, děkuji moc s pozdravem.ps: Bylo by mi líto mít problémy s MaximalWins z prostého důvodu, že se mi líbí toto kasino 😢
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Marco,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, každopádně děkuji za váš pokus. Mohl bych vědět, jak bych se podle toho mohl chovat? Na koho se mohu obrátit? dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Marco,
Nejlepším případem by bylo, kdyby vám kasino odpovědělo na tuto adresu support@maximalwins.com. Bohužel, na základě naší recenze, kasino ani nemá licenci, takže nad nimi není žádná vyšší autorita - proto má také tak špatnou recenzi.
Ještě jednou se opravdu omlouvám, že vám nemůžeme pomoci, ale je téměř nemožné je zastihnout, protože nám nikdy neodpovídají. Můžete zkusit kontaktovat právníka, ale to by také nemělo cenu.
Než se zaregistrujete do kasina, nezapomeňte si zkontrolovat některé recenze, abyste se takovým situacím vyhnuli.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
