Vážený mandelringo90,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Magical Spin Casino. Zkontroloval jsem sekci FAQ v kasinu a zjistil jsem, že dokumenty akceptované jako důkaz adresy:
• Fotografie účtu za energie (plyn, elektřina, voda, telefon – nesmí být starší než 2 měsíce od data vystavení) se jménem a adresou tak, jak jsou zaregistrovány v kasinovém účtu hráče
Máte nějaký jiný účet za energie, který je napsán na vaše jméno, má vaši adresu a lze jej stáhnout jako soubor PDF?
Kontaktovali jste zákaznickou podporu s radou ohledně dalších možných dokumentů, které byste mohli předložit? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč bylo vaše pojištění vozidla zamítnuto?
Někdy mohou kasina přijmout certifikát vydaný vaší radnicí.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear mandelringo90,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Magical Spin Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found are the documents accepted as proof of address:
• A photo of a Utility bill (gas, electric, water, telephone – must not be older than 2 months from date of issue) with name and address as registered in player’s casino account
Do you have any other utility bill that is written in your name, has your address, and can be downloaded as a PDF file?
Have you contacted customer support with advice on other possible documents you could submit? Have you received any explanation as to why your vehicle insurance was rejected?
Sometimes, casinos may accept a certificate issued by your town hall.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: