DomůStížnostiMad Rush Casino - Hráč má problém s limity sázek.

Mad Rush Casino - Hráč má problém s limity sázek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Mad Rush Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska, který se přiznal k závislosti na hazardních hrách, prohrál během krátké doby v kasinu Madrush 10 000 EUR. Předtím mu byl zakázán vstup do Winsly Casino, sesterské společnosti Madrush. Navzdory jeho žádostem o deaktivaci účtu a protokoly chatu kasino neodpovědělo. Hráč měl v úmyslu nahlásit kasina za jejich praktiky. Hráče jsme však informovali, že s problémy souvisejícími s GDPR nemůžeme pomoci, a doporučili jsme kontaktovat příslušné úřady. Reklamace byla následně z těchto důvodů zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Věci, které děláte, jsou nezákonné. Budu vás hlásit. Už dříve mi zakázali Winsly Casino, vaši sesterskou společnost, a přesto dovolíte někomu se závislostí na hazardních hrách prohrát 10 000 EUR během několika hodin, aniž byste měli podezření, že něco není v pořádku." Kasino Madrush

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý mabastbawo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mad Rush.

Bohužel zde není psáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z Mad Rush Casino?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Nicku



Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, okamžitě se vypnuli, ale z protokolu chatu odstranili vše, co od nich požadovali získat všechny dokumenty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, rád bych si nechal přeložit všechny své protokoly chatu, které jsem měl s vámi v kasinu Madrush, do angličtiny. Již dříve jsem informoval vaše kolegy v chatu, že chci, aby deaktivovali můj účet, protože jsem byl již zabanován vaším sesterským kasinem Winly casino kvůli závislosti na hazardních hrách. Nechal jsi mě prohrát 10 000 eur za pár hodin; je zakázáno nekontrolovat hazardní chování některých hráčů a nebyly zde ani kontrolní otázky. Chci zpět své ztracené peníze.


Skickat před galaxií


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Poslal jsem žádost o získání historie chatu s podporou, protože smazali vše, co tam bylo napsáno. Poslal jsem jim e-mail, aniž bych dostal odpověď."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Překračování vlastních stanovených herních limitů a možnost hrát online hry bez omezení není povoleno."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý mabastbawo,

Odpovězte prosím na dříve položenou otázku a mějte na paměti, že nejsme kasino. V případě neúspěšné spolupráce bude reklamace uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

"Dobrý den, vím, že to tak je, takže píšu do kasina. Nedávají mi žádné odpovědi, protože vědí, že dělají špatně. Když se zdvořile zeptám na své protokoly chatu, nedají mi reagovat Vím, že pomáháte se stížnostmi na kasino Vše, co jsem napsal, je určeno kasinu, ale nedostávám žádnou odpověď, kterou vám posílám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel nejsme schopni vyřídit stížnosti související s problematikou GDPR. Pokud si přejete pokračovat ve svém případu, doporučujeme, abyste místo kontaktování Casino.Guru kontaktovali příslušné úřady. I když se vždy snažíme pomáhat hráčům, kteří byli postiženi nekalými praktikami kasin, zákony GDPR jsou mimo naši oblast odborných znalostí.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

"Dobrý den, nemůžete mi pomoci? Kasino mi neposkytuje historii chatu. Prý to trvá 30 dní."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky