Hráčka z Wisconsinu se pokusila vykoupit 200 $ ze svého účtu v online kasinu, ale peníze během procesu zmizely, což vedlo k její nespokojenosti. Po obdržení její stížnosti jsme požádali o další podrobnosti, abychom mohli problém vyřešit. Hráč neodpověděl, když byl požádán o nezbytné doplňující informace. V důsledku toho jsme nemohli záležitost dále prošetřovat a stížnost byla zamítnuta.
Šel jsem vykoupit 200 dolarů a nejprve se mě to pokusilo přimět uložit své peníze do bankovního trezoru a další věc, o které vím, že mých 200 dolarů bylo pryč, zmizelo ve vzduchu. Přál bych si, abych o tomto kasinu věděl, než jsem utratil své peníze. Jsem z nich velmi nešťastný.
Milý katrat1961,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Legends. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
