Hráčovi ze Spojených států zmizely peníze z účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, můžete mi pomoci komunikovat s tímto kasinem, zdá se, že byl na mě někdo z nějakého důvodu naštvaný nebo naštvaný, ale hrál jsem jim v obleku Black jack a mnohokrát jsem měl velké problémy s herními závadami a kasino jsem kontaktoval z chatu Jeden z agentů mi řekl, abych vyčistil své safari, abych odstranil závadu, tak jsem to udělal a poté se znovu přihlásil, zdá se, že vše bylo v pořádku, takže jsem se vrátil rovnou ke hře, pak jsem několikrát závadu vrátil a zastavil se, vsadil jsem se několikrát pak maximální sázka jednou a prohrála mě další maximální sázka mi to nedovolí a viděl jsem, že můj zůstatek je nízký, můj zůstatek zmizel Nemám žádné sázky nebo co se tak stalo, stalo se to dnes 2. dubna 2023 v 11:00.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Itsyoboyi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Potvrďte prosím, že jste neposkytli přístup ke svému účtu nikomu jinému.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, nedovolil bych nikomu získat přístup k mému účtu, sakra ne. Svůj účet jsem vytvořil ve stejný den, kdy jsem byl novým hráčem tohoto kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Itsyoboyi, za přeposlané snímky obrazovky. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nezobrazuje moji historii hry, o které vím, že jsem ji viděl dříve, ale nyní ji na svém účtu nemohu najít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste si to prosím vyžádat přímo od kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Itsyoboyi,
Obdrželi jste prosím svou herní historii?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, stále na ně čekám, ještě neodpověděli na můj e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Existuje alespoň nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, která by mohla tuto situaci trochu osvětlit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Itsyoboy,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od kasina jsem nedostal žádnou odpověď, ale dovolte mi najít tenkrát konverzaci s jedním z agentů na chatovacím poli Vím, že jsem konverzaci poslal na svůj e-mail Pokusím se ji najít hned teď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Itsyoboy,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům vyžádat si další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.
Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.
Automaticky přeloženo:
