Hráčovi ze Spojených států zmizely peníze z účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Lucky Legends Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, můžete mi pomoci komunikovat s tímto kasinem, zdá se, že byl na mě někdo z nějakého důvodu naštvaný nebo naštvaný, ale hrál jsem jim v obleku Black jack a mnohokrát jsem měl velké problémy s herními závadami a kasino jsem kontaktoval z chatu Jeden z agentů mi řekl, abych vyčistil své safari, abych odstranil závadu, tak jsem to udělal a poté se znovu přihlásil, zdá se, že vše bylo v pořádku, takže jsem se vrátil rovnou ke hře, pak jsem několikrát závadu vrátil a zastavil se, vsadil jsem se několikrát pak maximální sázka jednou a prohrála mě další maximální sázka mi to nedovolí a viděl jsem, že můj zůstatek je nízký, můj zůstatek zmizel Nemám žádné sázky nebo co se tak stalo, stalo se to dnes 2. dubna 2023 v 11:00.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Itsyoboyi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Potvrďte prosím, že jste neposkytli přístup ke svému účtu nikomu jinému.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, nedovolil bych nikomu získat přístup k mému účtu, sakra ne. Svůj účet jsem vytvořil ve stejný den, kdy jsem byl novým hráčem tohoto kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Itsyoboyi, za přeposlané snímky obrazovky. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nezobrazuje moji historii hry, o které vím, že jsem ji viděl dříve, ale nyní ji na svém účtu nemohu najít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste si to prosím vyžádat přímo od kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Itsyoboyi,
Obdrželi jste prosím svou herní historii?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, stále na ně čekám, ještě neodpověděli na můj e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Existuje alespoň nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, která by mohla tuto situaci trochu osvětlit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Itsyoboy,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od kasina jsem nedostal žádnou odpověď, ale dovolte mi najít tenkrát konverzaci s jedním z agentů na chatovacím poli Vím, že jsem konverzaci poslal na svůj e-mail Pokusím se ji najít hned teď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Itsyoboy,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům vyžádat si další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.
Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.
Automaticky přeloženo:
