Hráč z Velké Británie před několika dny požádal o výběr, ale od té doby čeká na vyřízení. Hráč mohl po nějaké době obdržet výběr a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, přeji si podat stížnost proti Lord of the Spins Casino ohledně opožděného výběru.
21. prosince 20 - je požadován výběr 1 000 EUR.
22. prosince 20 - e-mail od financí žádající o identifikaci, který jsem ihned odeslal. Poté jsem obdržel ověřovací telefonní hovor a následný e-mail potvrzující, že můj výběr byl přijat.
Poté mi bylo řečeno, že výběr bude schválen a vyplacen 27. prosince, ale stalo se tak až 28. prosince.
Zatím jsem neobdržel finanční prostředky. Mluvil jsem s mnoha lidmi na chatu a všichni říkají jinak (mám k dispozici screenshoty) Bylo mi řečeno, že to bude přijato na začátku tohoto týdne, protože kvůli prázdninám došlo ke zpožděním a dnes mi to bylo řečeno byla vyplacena jen před pár dny. Nejsem si úplně jistý, že mi dokonce zaplatili. Můžete mi prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Siobhano884,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní, ale zpracování výběrů může trvat ještě déle, jak jste o to během prázdnin požádali.
Doporučil bych vám počkat o něco déle. Tuto stížnost necháme otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Neustále nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina, děkuji za odpověď. O mé stažení bylo požádáno 21. prosince, tedy téměř 3 týdny od jeho schválení. Kasino mi také mnohokrát řeklo, že bylo odesláno do mé banky 28. prosince. Je normální, že to trvá tak dlouho, když je to údajně odesláno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina, děkuji za odpověď. O mé stažení bylo požádáno 21. prosince, tedy téměř 3 týdny od jeho schválení. Kasino mi také mnohokrát řeklo, že bylo odesláno do mé banky 28. prosince. Je normální, že to trvá tak dlouho, když je to údajně odesláno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina, děkuji za odpověď. O mé stažení bylo požádáno 21. prosince, tedy téměř 3 týdny od jeho schválení. Kasino mi také mnohokrát řeklo, že bylo odesláno do mé banky 28. prosince. Je normální, že to trvá tak dlouho, když je to údajně odesláno?
Dnes ráno jsem s nimi mluvil znovu a oni potvrdili, že byl zaslán jejich poskytovateli plateb třetí strany 28., ale stále nezpracovali prostředky na můj účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Siobhano884 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Siobhano884!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat Lord of the Spins Casino, aby se připojil k této konverzaci a pomohl nám vyřešit tento problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nás kontaktovali,
Záležitost prošetříme a odpovídajícím způsobem aktualizujeme tento příspěvek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji. Včera mi bylo také řečeno, že peníze budou pravděpodobně na mém účtu nejpozději dnes. Stále jsem to nedostal. Dnes ráno jsem mluvil s chatem a oni řekli, že čekají na doklad o zaplacení a nejsou si jisti, kdy dostanu prostředky. Bylo mi řečeno tolik různých věcí, že nevím, co je pravda. Mám všechny screenshoty konverzací, které jsem vedl, kde mi bylo řečeno různé věci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Chtěl bych požádat zástupce Lord of the Spins Casino, aby nám dali vědět, jakmile zjistí jakékoli nové informace týkající se výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další rozhovor dnes s chatem Lord of the Spins a opět mi bylo řečeno, že čekají na doklad o zaplacení a nemohou potvrdit, kdy obdržím výběr. Něco tu zjevně není v pořádku, když jsem měl důkaz o e-mailu, abych řekl, že byl vydán minulý pondělí zpracovatelem třetí strany a měl by být v mé bance do 5 pracovních dnů. To nám nyní prošlo a já stále nejsem dále vpřed s odpověďmi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za Tvoji trpělivost.
Vidíme, že Siobhan dostal důkaz o transakci na našem živém chatu.
Také jsme poslali e-mail s dotazem na Siobhan, zda se jí podařilo najít transakci bez další reakce z její strany.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock