Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před třemi týdny. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino Lord of the Spins Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem 3 týdny na výběr, několikrát jsem poslal e-mail a teď jsem se pokusil přihlásit a můj účet je zablokován. Při kontaktování živého chatu je mi řečeno, abych poslal e-mail, ačkoli moje e-maily prostě ignorují.
Také podotýkám, že hraji pouze se skutečnými penězi a neporušil jsem žádné z pravidel. Mám také otevřený výběr s elegantními sloty a totéž se stalo ve stejnou dobu. Hádáte, že tito lidé jsou nějakým způsobem propojeni? Dluží mi 10 000 € dohromady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Lucy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké finanční prostředky nebo to byla vaše první žádost o výběr?
Rozumím tomu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet nebo že vám již byl zpracován a odeslán?
Uvědomuji si, že se to může zdát jako mnoho otázek, ale rád bych co nejpřesněji porozuměl vašemu problému. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
PS: Mohl byste prosím potvrdit, že měna sporné částky je správně nastavena v EUR, protože vaše další stížnost je v USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Lucy,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za pomoc, toto je vyřešeno
dík
lucyb
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Lucy, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
