Hráč ze Španělska nemá přístup na webovou stránku a nereaguje na e-mailovou komunikaci z kasina. Hráč později uvedl, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Librabet Casino - Hráč nemůže získat přístup k webu nebo získat odpověď.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Librabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.3
Kasino Librabet Casino má index bezpečnosti 9,3, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Nemohu otevřít web a nereagují na mé e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený ikerramirezgu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Librabet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně jste ztratil přístup na web?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Máte nějaké nevyřízené výběry v kasinu? Je váš účet ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobré ráno:
Hraju přibližně od 12.12.2023 a ztratil jsem přístup 22.01.2024.
Naposledy jsem mluvil s podporou asi před 10 dny a požádal jsem o nevyřízené odstoupení od smlouvy.
Mám nahromaděný zůstatek 400 EUR a vygeneroval jsem ho pomocí sportovních sázek.
Na účtu mám zůstatek, ale žádné nevyřízené výběry.
Nikdy mi neřekli, že bych si měl ověřit svůj účet a výběry jsem provedl už před dny.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobré odpoledne.!
Problém je vyřešen. Na stránku se mi již podařilo vstoupit. Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený ikerramirezgu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
