Hráčka z Brazílie se snaží získat své výhry, ale snaží se prokázat svou adresu. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
LeoVegas Casino - Hráč se snaží získat své výhry kvůli nedokončenému ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 R$
LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
DOBRÉ ODPOLEDNE MOJE JMÉNO A CLEUZA EMÍLIA ***, KTERÉ LA UP A MOJE STRÁNKA NICK BY JSOU RÁDI PODÁVAJÍ ZDE NA WEBOVÉ STRÁNCE GURU, KTERÉ JSEM ZNAMENAL PROSTŘEDNICTVÍM SVÉHO SYNA A BOL JSEM VELMI ZAUJÍMAVÝ, AŽ POTOM VŽDY PŘEDÁVÁM NÁZORY BODŮ A BODY NEJLEPŠÍ KASINA BOLI JEDNOU, JAK JSEM SE ROZHODLA HRÁT V KASINU LEOVEGAS, PROTOŽE VAŠE WEBOVÉ STRÁNKY BOLI VELMI KONCEPTOVÁNY. POTOM jsem se PŘIHLÁSIL NA STRÁNKU OKAMŽITĚ, KDYŽ JSEM CHCEL OVĚŘIT SVŮJ ÚČET NĚCO, KTERÉ SE UVEDILO NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, KTERÉ NEPOTŘEBOVALO OVĚŘIT ÚČET, ŽE VELMI DOBRÉ POTOM, POKUD JSEM ODLOŽEN VE STŘEDU MNOHÉHO LETU ZAČNĚNO Z KOŠÍKU BY BOL VYPLATEN POUZE PO DOSAŽENÍ SKÓRU BOL jsem PODIVNĚJŠÍ, PROTOŽE NA JINÝCH STRÁNKÁCH BONUS JE UŽ OKAMŽITÝ VÍCE NEŽ VŠECHNO DOBRÉ A WEBOVÁ STRÁNKA LOGIKY, KTERÁ NENÍ MOŽNÁ VYDĚLAT BONUSY V PRVNÍM OSTATNÍ VKLADY DRUHÝ VKLAD DOSÁHLA BONUSU, ŽE ZTRACIL JSEM VŠECHNO, KTERÉ JSEM UDĚLAL DALŠÍ VKLAD Nakonec jsem nakonec utratil zhruba 130 usd víceméně to nezáleží na problému a že jsem na webu vyhrál hodnotu 1000 brl měny BRAZÍLIE podal jsem žádost, abych ji od něj vyzvedl ZAČÁTE ŽÁDAT O POTŘEBY DOKUMENTŮ V PŘÍPADĚ, KTERÝ jsem ODESLAL ID ID A MOJI ADRESU JEDINOU JEDINOU, ŽE MÁM DŮCHOD FEDERÁLNÍ SENÁTU JEDEN Z MAXIMÁLNÍ BRAZILSKÉ ORGA NS L POSLÁNO S POŠTOVNÝM A SENÁTOVÝM TĚSNĚNÍM ZA BĚHEM MĚSÍCE 1 2020, MYSLÍM, ŽE PROČ NEPŘIJALI, MŮŽE ODESLAT POUZE PROTO, ŽE BOLO POSLEDNÍ, ŽE JSEM DOSTAL DO MÉHO REZIDENCE, KDYŽ V MÉM JMÉNĚ NEMÁM DALŠÍ DŮKAZ ADRESY VŠICHNI DODAVATELÉ DORUČUJÍ NA JMÉNO MÉHO MANŽELA MŮJ MOBILNÍ A PŘEDPLACENÝ NEMÁ DŮKAZ, ŽE JSEM UDĚLAL TO, KTERÉ KAŽDÝ LOGICKÉ LOGIKY DOBRÉ FEU BOLI V NOTÁŘI A UDĚLALI PROHLÁŠENÍ O REZIDENCI S MÝM MANŽELEM, KTERÝ AUTENTIZOVAL A UZNÁVAL FIRMU WEBOVÉ STRÁNKY SPOLEČNĚ S DALŠÍM DOKUMENTEM O IDENTITĚ, PROTOŽ PRVNÍ NEPŘIJALO VYSVĚTLENÍ, ŽE K tomu došlo SKENOVÁNÍM, ZÍSKÁM DALŠÍ FOTOGRAFII A ODESLÁM TO S DŮKAZEM PROHLÁŠENÍ VYKONANÉHO NA AUTOMATICKÉ KARTĚ A ZNAČCE 16 , 2020 NEPŘIJALI ŘÍKÁNÍ, ŽE TO BOL RUČNĚ VYDANÝ DOKUMENT, NECHápal jsem nic, protože TENTO DOKUMENT ZDE V BRAZÍLII JE PRO JAKÝKOLI DŮKAZ PRO VŠECHNY BANKY ALIAS RŮZNÉ STRÁNKY OKERNÍ A KASINO PROTOŽE A TOTO ZÁKONY V BRAZÍLII, JAKOSTE PŘIJALI BRAZILSKÉ HRÁČE, KTERÉ BY SE MĚLI VÁŠMI ZÁKONY TAKÉ SPOJIT, KONEČNĚ JSEM ŽÁDAL O ŘEŠENÍ OPATŘENÍ O MOJI REZIDENCI POSKYTUJTE SI POČÍTAČE HUSBANDU HOVORILI, ŽE MĚ ZVRÁTIT A ODESLAT PLATNÝ ÚČET DOKUMENTU VODNÍHO SVĚTELNÉHO TELEFONU TAK, KDYŽ NEMÁM NIC V MÉM JMÉNU V PŘÍPADĚ, CO BY MOHLO UDĚLAT, JAKO BY JEDNO BYSTE BYSTE, KTERÉ BYSTE BYLO JAKO JEDNÉHO, JAKOKDO PÁČÍTE SE JEDEN BY BYL JAKO JEDEN BY BYL JSTE JAKO JEDINÝ JAKO JEDINÝ JAKO BY JSTE JAKO JEDEN JAKO BY JSTE JAKO JEDNA BY BĚHÁ JAKO JEDNÁ BUDETE JAKO JEDNÁ BUDETE JA JEDNÁ V TÉTO PŘÍPADĚ, PROTOŽE STRÁNKA, POKUD BOLO OSOBOU MA FE, UDĚLAL NEPRAVDIVÝ DOKUMENT, CO JEŠTĚ NA INTERNETU. POTOM ČEKÁM NA POMOC OD VÁS POUZE, PROTOŽE ZNAMENÁM WEB PROSTŘEDNICTVÍM GURU, KTERÉ VŽDY DĚKUJEME POZNÁMKY NÁZVŮ KASINOVÝCH STRÁNEK A ODMÍTÁM VELIKOST STÍŽNOSTI.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá emilia54,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás může být, ale prosím, pochopte, pro kasina je běžný postup kontrolovat každý detail, aby se ujistil, že posílá peníze správné osobě. Chápu správně, že prokázání vaší adresy je jediným krokem, který vám brání ve výběru vašich výher?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
DOBRÉ RÁNO KRISTINA MÁM UŽ SKVĚLÉ ŘÍKÁNÍ V CHATU VÍCE TĚCHTO RELEVANTANTŮ NENÍ POROZUMĚNÍ, PROČ VŠECHNO TOTO UŽ POSKYTUJE POSLÁNÍ DŮKAZU PROTI LEDENU 2020 ZKONTROLUJTE, ŽE TO ZNAMENÁ, ŽE TO ZNOVU JE ZNOVU DŮKAZ V UZNÁVANÝCH KARTOVÝCH FIRMÁCH MŮJM MANŽELEM, KTERÝ MÁ VŠECHNY ZBYTKOVÉ ZPŮSOBY A DODÁVAL JSEM SE PODPISEM TABULKY VŠECHNO UZNÁVAL KRISTINSKÝ PROBLÉM A ŽE MEZI MNOHO MNĚ MNĚ I když NEPŘIJÍMAJÍ, protože nás CHCE 3 MĚSÍCE, KDYŽ jsem NEMYSLIL O VYTVOŘENÍ MOBILNÍHO ÚČTU, ALE ZÍSKÁNÍ ÚČTU BUDE ZÍSKAT 30 DNÍ, JE TO NA KONCI ÚČTŮ TĚŽKÉ, PŘIJDOU A MUSÍ . TROCHU DOBRÉHO BUDOU PŘIJMOUT V ČASU, ABY VĚDĚLI, MÁM ÚČET NA POKERSTARS A TENTO KARTORIOVÝ DOKUMENT JSEM PŘIJAL V ČASE, KTERÝ NEPŘIJÍMAJÍ MYSLENÍ, ŽE MYSLÍM VÍCE AŽ VŠECHNO PRŮZKUM, PROTOŽE V ČASU, KTERÝ JSEM ODLOŽENO, BĚHEM JSEM SE POKUSAL AKTIVOVAT ÚČET POSLAT MÉ DOKUMENTY NA STRÁNKU NEBOL POTŘEBUJÍCÍ AKTIVOVAT ÚČET, KDY JSEM ZTRACIL JAKO ZTRACILI JAK ZTRACIL JSEM VŠECHNY PRŮZKUM, DĚLEJTE VŠECHNO, NEKRESLUJTE WEB, BOL TO TENTO DOPIS, KTERÝ MĚ DAL. NENÍ VÍCE, ŽE MŮŽU UDĚLAT, ZKUSTE SE ZKUSTE ZOBRAZIT, KDYŽ MOHU DALŠÍ KONECEACH V SENÁTU VÍCE, než VÍM, ŽE NIKDY NEFUNGUJE, PROTOŽE VELMI KOMPLIKOVANÁ EPIDEMIKA. DĚKUJEME A POKUD MŮŽETE POMOCI, BUDEM VELMI Vděčný.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
NEVĚDÍM, ŽE STE SE PŘIJIŠTĚLI POSLAT DOPISOVATELE NA STRÁNKU, KDYŽ VÁM CHCEM ZNOVU ODESLAT, ABY SE VĚDĚLO, ŽE VŠE JE SPRÁVNÉ.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
DOBRÉ RÁNO KRISTINA, JIŽ SE S NIMI HOVORUJÍCÍ NA CHATU TĚCHTO IRELUTANTŮ NENÍ POROZUMĚNÍ DŮVODEM TOHO VŠECHNO UŽ POSKYTUJE ODESLÁNÍ MÉHO DŮKAZU PROTI LEDENU 2020, ŽE TO NEPŘIJALO, ŽE TO NEPŘIJALO ZNOVU ZNOVU, ŽE ZNOVU ZNOVU DŮKAZIL V UZNÁVANÝCH KARTOVÝCH FIRMÁCH MŮJ MANŽEL, KTERÝ MÁ VŠECHNY DŮKAZY O POBYTU, A DOSTAL JSEM SE PODPISEM TABULKY, VŠECHNO UZNÁVAL PROBLÉM KRISTINA A TO ZA PROBLÉM MEZI EPIDEMI NEŽ ZNAMENÁ ZNAMENÁ MARCO DAI, ŽE NEPŘIJÍMAJÍ, PROTO CHCETE 3 MĚSÍCE NÁS, KDYŽ NEMUSÍM ZÍSKAT MOBILNÍ ÚČET, ALE ZÍSKÁNÍ ÚČTU BUDE ZÍSKAT 30 DNÍ, JE TO NA KONCI ÚČTU OBTÍŽNÉ PŘIJĎTE A MAJTE KOMENTÁŘ. TROCHU DOBRÉHO BUDOU PŘIJMOUT V ČASU, ABY VĚDĚLI, MÁM ÚČET NA POKERSTARS A TENTO KARTORIOVÝ DOKUMENT JSEM PŘIJAL V ČASE, KTERÝ NEPOUŽÍVÁM, ŽE MYSLÍM, ŽE MYSLÍM VÍCE NEŽ VŠECHNO V té době, kdy jsem ODLOŽENO, jsem se pokoušel AKTIVOVAT ÚČET ODESLAT MOJE DOKUMENTY NA WEBOVÉ STRÁNCE NIKDY NEPOTŘEBUJE AKTIVOVAT ÚČET V TÉTO DOBĚ ZTRACILI JSEM ZTRACILI JAKO ZTRACILI TO PRŮZKUM, KTERÝ SE ZNAMENALI, ŽE NIC NEVIDÍ KRESLENÍ NA STRÁNKÁCH BOL TO TOTO DOPIS, KTERÝ MĚ DAL. NEMÁ VÍCE, ŽE MŮŽEM UDĚLAT, ZKUSTE SE ZKUSTE, JAK MŮŽEM ZÍSKAT DALŠÍHO TRÉNERA V SENÁTU VÍCE, NEŽ VÍM, ŽE NIKDY NEFUNGUJE, PROTOŽE VELMI KOMPLIKOVANÁ EPIDEMIKA. DĚKUJEME A POKUD MŮŽETE POMOCI, BUDEM VELMI Vděčný.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
NEVĚDÍM, ŽE STE SE PŘIJIŠTĚLI POSLAT DOPISOVATELE NA STRÁNKU, KDYŽ VÁM CHCEM ZNOVU ODESLAT, ABY SE VĚDĚLO, ŽE VŠE JE SPRÁVNÉ.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
PODÍVEJTE SE NA JEJICH ODPOVĚDU VŽDY SOUČASNĚ, PROTOŽE JSEM UŽ INFORMOVÁN, ŽE NEMÁM TYTO DOPISOVATELE Vážení CLEUZA EMILIA,
Kontaktujeme vás, abychom vás informovali, že jako součást naší rutiny musíme z bezpečnostních důvodů zkontrolovat účty našich klientů. A proto potřebujeme, abyste nám poslali nějaké informace. Důvodem je zajištění bezpečnosti všech našich hráčů.
Přihlaste se tedy prosím ke svému účtu a použijte funkci Odeslat dokumenty v nabídce „Můj účet" pod „profilem".
Začátek karty
Důkaz adresy
Účet za služby na vaše jméno, například účet za energii / vodu nebo pojistka,
výpis z banky nebo kreditní karty nebo daň z příjmu, která byla vydána za poslední 3 měsíce.
Vaše jméno, adresa, logo a jméno odesílatele a datum vydání musí být viditelné na vašem dokladu o pobytu.
Konec karty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
DOBRÉ ODPOLEDNE STRÁNKA SE ZNAMENÁ, ŽE PŘIJALA DŮKAZ, ŽE JSEM POSLAL, I KDYŽ NIC NENÍ NESPRÁVNÉ, STÁLE ODESLÁM KOMPONENTU, ŽE jsem VYTVOŘIL KARTU ZDARMA. DĚKUJEME A OSVĚTLUJTE SE ZA CHATEACAO ZPRÁVY SE OPAKOVALI, PROČ JSEM SE ZKUSTE PŘEKLADAT DO ANGLIČTINY VŽDY ZPĚT V PORTUGALSKU BÝT ZŮSTAT V ANGLICTĚ. ZNOVU DĚKUJEME A MÁME SKVĚLÝ DEN, POKUD POTŘEBUJETE OPĚT NA VÁS.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Emilia54, děkuji, že jsi mi dal vědět. Tuto stížnost nechám otevřenou, takže mě prosím informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Emilia54,
Je v tomto případě něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock