Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Leonmonaco Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £30
Leonmonaco Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Chtěl bych vznést stížnost na kasino leonmonaco! 26. června 2020 jsem na účet vložil 30 liber a nikdy nebyl připsán. Právě jsem si přečetl další příspěvek hráčů uk ohledně stejného problému. Peníze vyšly z mé banky Balani Trading LLC
chci, aby ostatní vapidovali toto kasino za každou cenu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Trace,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji společně s potvrzením platby na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Trace,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj znovu,
jen abych vysvětlil, poslal jsem do kasina e-mail s screenshotem mého výpisu a zdůraznil jejich platbu, která byla převzata z banky,
asi o den později jsem dostal e-mail s oznámením, že prostředky byly přidány na můj účet. Požádal jsem o vrácení peněz, ačkoli to nebylo potvrzeno e-mailem. Fondy nedošly daleko. Kasino už nebudu používat.
děkuji za pomoc 🙂
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Trace,
Děkuji moc za odpověď. Rozumím správně, že váš vklad byl úspěšně připsán na váš účet v kasinu, ale požádali jste o vrácení peněz? Zahráli jste některý ze svých prostředků nebo celá částka zůstala na vašem účtu nedotčena?
Automaticky přeloženo:
