Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Leonmonaco Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £30
Leonmonaco Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.6
Kasino Leonmonaco Casino má index bezpečnosti 1,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Chtěl bych vznést stížnost na kasino leonmonaco! 26. června 2020 jsem na účet vložil 30 liber a nikdy nebyl připsán. Právě jsem si přečetl další příspěvek hráčů uk ohledně stejného problému. Peníze vyšly z mé banky Balani Trading LLC
chci, aby ostatní vapidovali toto kasino za každou cenu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Trace,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji společně s potvrzením platby na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Trace,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj znovu,
jen abych vysvětlil, poslal jsem do kasina e-mail s screenshotem mého výpisu a zdůraznil jejich platbu, která byla převzata z banky,
asi o den později jsem dostal e-mail s oznámením, že prostředky byly přidány na můj účet. Požádal jsem o vrácení peněz, ačkoli to nebylo potvrzeno e-mailem. Fondy nedošly daleko. Kasino už nebudu používat.
děkuji za pomoc 🙂
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Trace,
Děkuji moc za odpověď. Rozumím správně, že váš vklad byl úspěšně připsán na váš účet v kasinu, ale požádali jste o vrácení peněz? Zahráli jste některý ze svých prostředků nebo celá částka zůstala na vašem účtu nedotčena?
Automaticky přeloženo:
