Hráč z Portugalska má problém s vkladem, protože vklad uskutečněný 25. 10. 2024 stále není připsán k zůstatku jeho hráče kvůli reklamovanému problému s platebním systémem, a to i přes zaslání dokladu o platbě.
Automaticky přeloženo:
Legzo Casino - Vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 77 €
Legzo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 4h 33m 46s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Včera, 25. 10. 2024, kolem 20:00 jsem provedl vklad a peníze stále nemám k dispozici. Prý je to problém platebního systému. Doklad o platbě jsem již odeslal, ale stále ještě nepřipsali prostředky na můj zůstatek hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený Scp4all,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Scp4all,
Předali jste kasinu také potvrzení o platbě od vašeho poskytovatele plateb jako doklad o vkladu?
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
