Vážení hudaklaci,
Je nám opravdu líto, že ve Vás tato situace zanechala takové pocity, protože z naší strany se snažíme naše služby zlepšovat a poskytovat co nejlepší služby.
Vezměte prosím na vědomí, že přísně dodržujeme Smluvní podmínky našeho kasina a v souladu s našimi zásadami KYC si vyhrazujeme právo požadovat další dokumenty. Vezměte prosím na vědomí, že tento postup se provádí výhradně z bezpečnostních důvodů a opatření k prevenci praní špinavých peněz.
Vážený CasinoGuru,
Vzhledem k tomu, že Hráč porušil pravidlo 9.12 našich smluvních podmínek, které uvádí, že:
"Pokud se během výběru finančních prostředků ukáže, že hráč podvádí, Kingamo si vyhrazuje právo zrušit nárok takového hráče využívat bonus a/nebo propagační akce a/nebo zadržet výplaty vyplývající z takového podvádění. Pouze plně vyřízené sázky (tj. sázky, které vedou k výhře nebo prohře) budou započítány do sázení. Následující akce jsou přísně zakázány a bonusy hráčů nebo související výhry jsou prohlášeny za neplatné, pokud hráč použije zpoždění kteréhokoli herního kola v jakémkoli hru po aktivaci bezplatných otočení nebo jakékoli jiné bonusové funkce/funkcí s cílem využít (použít) takové funkce později bez požadavku na sázení a/nebo po novém vkladu."
Po důkladném vyšetřování naše bezpečnostní oddělení dospělo k závěru, že hráč má zpožděná kola ve slotu LIL DEVIL.
Vážení hudaklaci,
Podle uvedených informací jsou všechny vaše výhry zrušeny a na účtu zbývá poslední vklad ve výši 30 EUR a je k dispozici k výběru.
Toto rozhodnutí je konečné a nelze o něm vyjednávat.
S pozdravem,
Tým KingAmo
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Automaticky přeloženo:
