Hráč z Brazílie čelil problému, protože jeho výběr byl zastaven a jeho přihlašovací údaje byly smazány. Po obdržení stížnosti jsme od hráče požádali o další informace, abychom je mohli dále prošetřit. Hráč však na naše dotazy v prodloužené lhůtě neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Můj výběr byl zastaven a mé přihlašovací údaje byly smazány
Vážený Igorpereira,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
