Hráč z České republiky zaznamenal některé problémy s používáním promokódu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Zikyn1991,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím popsat svůj problém podrobněji, abychom mohli lépe zjistit, kde by problém mohl být? Zobrazuje se vám chybová zpráva?
Můžete mi také sdělit, zda jste kontaktovali podporu týkající se tohoto problému? Předejte mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, pokud existuje. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Nejsem si jistý, jestli vám budeme schopni pomoci, ale zkusíme to nejlepší. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina