Hráč z Velké Británie není spokojen s procesem výběru. Obdržel její stažení, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Kassu Casino - Hráč zpochybňuje politiku výběru kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £150
Kassu Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem na výběr, který proběhne týdny. Nyní jsem plně ověřen, ale stále nedostávám svůj výběr, i když mi bylo řečeno, že je vše v pořádku. Vždy jsem ignorován pokaždé, když jsem e-mailovou podporu. Při živém chatu vždy říkají, že to eskulujeme, ale já to neslyším.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Ainsley,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dále mějte na paměti, že je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz.
Kdy byl váš účet plně ověřen, prosím? Byl to váš první požadavek na výběr? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj účet ověřen 21/05/2020
Odebráno několik dní poté.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Helllo Ainsley,
Je mi líto delšího čekání na odpověď. Jen pro jistotu - můžete mi prosím potvrdit, že jste stále nedostali svůj výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Ainsley,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem svůj výběr. Díky moc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Ainsley,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
