Ishaan, hráč z Indie, se v minulosti stáhl z ShowLion Casino. Problém nastal, když požádal o jeho poslední stažení. Byl přesvědčen, že kasino jen odkládá platbu, aby mu dal dost času, aby ztratil všechny své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Ahoj, byl jsem jedním z velmi věrných hráčů tohoto kasina. I když jsem s nimi mnohokrát čelil problémům s výběrem, ale obvykle se třídí poté, co je pronásledoval a hovořil se zákaznickou podporou 10krát denně, a doslova prosil, aby zpracovali výběry. Pokud některý z existujících hráčů viděl jejich žebříček, moje jméno ve všech jejich žebříčcích až do data se objevilo v top 3 (ishXXXX@XXXail.com)
moje každodenní průměrná záloha u nich byla v rozmezí minimálně 50 k - 200 K. A posledních 15 - 20 dní jsem neustále ztrácel, ale tento týden štěstí bylo na mé straně. V pondělí jsem vyhrál 300 K, pak ve středu 400 k (Oba výběry byly zpracovány), teď je tu věc - ve čtvrtek jsem opět vyhrál 500 k. Když jsem poslal zprávu jejich VIP asistentovi, odpověď, kterou jsem dostal, byla šokující. Byl jsem dotázán, jak vyhrávám? Řekl jsem jim, aby zkontrolovali moji historii hraní / sázek a vše ověřili.
Když jsem ztratil více než 15 lakhů za měsíc, nikdo se neobtěžoval kontrolovat nebo radit mi, ale když jsem třetí den vyhrál, začali se chovat divně. Bylo mi řečeno, že celá částka bude zpracována a nemusím si dělat starosti, pak do konce dne z 5 lakhů zpracovali pouze 1 50 000 INR a když jsem si s nimi ověřil, proč nezpracovávají celou částku, řekl, že je nějaký problém, a protože další 2 dny jsou státní svátky, nemohou je zpracovat.
Nyní všichni z vás, kteří jste věřili, jako jsem já, v těchto online zařízeních, řeknu vám, proč bychom neměli:
Inteligentně nezpracovali moje výhry
Dala mi absurdní důvod
Chtějí jen, abychom ztratili
Showlion je určitě VELKÝ PODVOD, protože bude zpracovávat určitou částku až do okamžiku, protože vědí, že vložíte znovu, ale v okamžiku, kdy začnete vyhrávat slušné částky, budou s vámi hrát špinavé hry.
Já jsem vášnivý hráč, je těžké přestat hrát, ale my všichni musíme být silní a přinejmenším nesmí dát peníze do těchto podvodných zařízení, protože vyplacení z nich na získání malých slušných částek je velká noční můra. V případě, že někdo chce doklad o celé své zkušenosti (mám chat s WhatsApp, screenshot s konverzací se zákaznickou podporou, potvrzení o bankovním převodu všech vkladů), zanechte prosím své komentáře a e-mailovou adresu a mohu s vámi sdílet všechny vaše požadavky I udělali tady.
Doufám, že to pomůže každému, aby se správně rozhodl a vložil peníze tam, kde nejste nezajištěni, jinak je ztráta peněz součástí našich dobrodružství, ale nechceme, aby se peníze ztratily díky podvodům.
Hodně štěstí !
Na zdraví
Ahoj, Ishaane.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem Casino 1Club.
Bohužel to upoutá pozornost kasina, když hráč v krátkém časovém období vyhraje vyšší částky. Přestože je obtížné pro každého hráče čekat (tuto skutečnost zcela chápeme), kasino může zahájit proces hloubkového ověřování, který může nějakou dobu trvat (tento postup je ze zákona nutný, aby se zabránilo praní peněz a podvodům). Pokud jste se chovali slušně, kasino by s vámi mělo zacházet stejně. Konečně jste obdrželi svůj výběr?
S pozdravem, Jozef
Ahoj Jozef,
Vážím si vaší odpovědi, nyní mi dovolte upozornit na některá fakta.
Nejsem nový hráč na tomto webu, moje ztráty na Showlionu by byly zhruba nad 20 lakhů nebo mohou být více. Můj účet je plně ověřen a důvod, proč mi dali za nezpracování výběru, byl nějaký bankovní problém na konci a jsou překvapeni, že jak vyhrávám postupně po dobu 3 dnů, takže doufám, že pochopíte, že to nemá nic společného s ověřením nebo jakýkoli jiný důvod. Prostě mě nechtěli vyplatit.
Mohu vás ujistit, že jsou úplný podvod.
Ahoj Ishaane.
Kasino má právo zkontrolovat vaši hru a ujistit se, že jste nepodváděli. Dostali jste tedy svůj výběr?
S pozdravem, Jozef
Nejprve jsem někdy hrál online. Je lidsky nemožné podvádět živé hry poté, co jsem řekl, že nezpracovali můj výběr.
Ishaane, chceme ti pomoci a ty jsi na mou otázku ještě neodpověděl. Mohl byste to udělat, prosím?
Podvádění živých her je pro další diskusi. Mají právo zkoumat vaši hru po příslušné časové období (respektujeme maximálně 2 týdny). Ale záleží na případu.
S pozdravem, Jozef
Odpověděl jsem na vaši otázku - nezpracovali výběr. ani mi neřekli, že by chtěli prozkoumat moji hru.
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
S pozdravem, Jozef
Milý Ishaane,
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou". Tato stížnost také ovlivní jejich pověst.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Ahoj Ishaane.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Zpráva kasina pro opětovné otevření:
Milý Ishaane,
Děkujeme, že jste si udělali čas na odeslání své stížnosti. Vážíme si vás jako hráče a omlouváme se za naši pozdní reakci na Casino Guru. Tento problém byl však již dávno vyřešen.
Chtěli bychom se ujistit, že JungleRaja je vysoce regulovaná a legitimně provozovaná společnost, která vyplatí výhercům hráče úplně. Podle našich obchodních podmínek může proces výběru trvat 24 pracovních hodin (až 3 dny). Proces výběru však může být zpožděn kvůli svátkům. Požadovaná částka byla zaplacena v plné výši po státních svátcích.
Potřebné informace budou zaslány manažerovi Casino Guru jako důkaz, že problém byl vyřešen.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým JungleRaja Casino
Milý Ishaane.
Vyhodnotil jsem údaje z kasina a jsme přesvědčeni, že jste obdrželi svůj výběr. Vaši stížnost proto ukončujeme jako „vyřešenou".
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte nám vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
