Hráč z Německa čelí zpoždění při výběru finančních prostředků z kasina, a to navzdory jejich reklamě na 24hodinové zpracování výplat. Po 36 hodinách kasino uvádí jako problém vysoký objem.
Automaticky přeloženo:
Instant Casino - Hráč zažije opožděný výběr z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Instant Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Instant Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 13h 35m 6s
Shrnutí případu
před 10 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Kasino inzerovalo, že výplaty jsou zpracovány do 24 hodin, ale nyní to bylo 36 hodin. Když jsem se jich zeptal, v čem je problém, řekli, že je vysoká hlasitost. Je to stejný problém už 36 hodin. Uvedli, že je vše v pořádku a že ověření bylo dokončeno. Chci své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
milý paoku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
