Vklad hráče nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán zůstatek hráče.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
S mým vkladem 150 € přes bitcoiny jsem po 45 minutách čekání kontaktoval live chat, který mi řekl, že vklady přes krypto budou trvat až 96 hodin.
Další dotazy byly zodpovězeny pouze kopírováním/vkládáním zpráv. Žádná pomoc, žádné řešení.
Očekávám rychlé objasnění problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rexore97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
